Як залучити покупців у магазин?
У кожному районі міста супермаркети множаться як гриби після дощу. Як залучити більше покупців в магазин в умовах жорсткої конкуренції - питання, над яким працюють серйозні маркетологи, дизайнери, піар-менеджери. Основна мета цієї роботи - не просто зробити так, щоб відвідувач зайшов у супермаркет, але і повернувся сюди знову, а також став безкоштовним рекламним агентом цього місця.
Сучасний супермаркет - це чітко продумана структура, побудована з урахуванням психології покупця. Значення має абсолютно все: розташування магазинів, музика, дизайн приміщень, оформлених в певній колірній гамі, і навіть запахи, що приваблюють покупців. Будь-яка дрібниця повинна налаштовувати людину на шопінг.
Чотири кроки на зустріч до покупців
Процес залучення покупців до магазину можна розбити на кілька кроків.
- Вибір місця розташування супермаркету. Найбільш прибутковим буде магазин, відкритий на жвавих перехрестях, в районі великих транспортних вузлів, наприклад, біля вокзалу чи аеропорту. З питанням залучення покупців в такий магазин проблем не буде ніколи.
- Навіть якщо ваш магазин відкритий в прохідному місці, це ще не означає, що один> раз зайшли сюди відвідувачі стануть покупцями і будуть повертатися знову і знову. Тому власник точки продажів повинен провести аналіз ринку, дізнатися більше про конкурентів, визначитися з цільовою аудиторією, завоювати лояльність клієнтів.
- Лояльність покупців заснована на емоціях, але ніяк не на розумі. Тому для оформлення супермаркетів сьогодні залучаються провідні дизайнери, які створюють в приміщенні атмосферу розслабленості, гармонії та гарного настрою. У хід йдуть абсолютно всі інструменти. На основі психологічних досліджень щодо того, який колір і запах приваблюють покупців, підбирається той чи інший колор для оформлення приміщень, а також правильний освіжувач повітря. Виключно важливий і привітний персонал магазину, навчений, як привернути увагу покупця до товару, створює настрій для шопінгу і розташовує до того, щоб відвідувач зайшов у супермаркет ще і ще раз.
Всі покупці умовно діляться на 5 видів. Власник супермаркету повинен розробити стратегію, як залучити представників кожного.
- нових покупців - Цікавих, які дізналися про точку продажів з реклами. Для їх залучення і утримання в якості постійних клієнтів використовується загальний позитивний настрій місця, багатий асортимент, професіоналізм консультантів;
- потенційних покупців - Людей, які купують товари в магазинах конкурентів. Для їх залучення створюється ефектна вивіска, реклама в ЗМІ, інформація про знижки, акції і дисконтах, тобто будь-які ходи, який дадуть зрозуміти покупцеві, що в даний супермаркет йому ходити вигідніше, ніж у сусідній;
- покупців без особливих переваг. Цим людям все одно, де купувати товари: в цьому супермаркеті або сусідньому. Способи залучення покупців цієї категорії в магазин в цілому такі, само, як і методи, що працюють на відвідувачів двох перших груп. Їм важливо показати, що за інших рівних товари зручніше купувати саме тут, тому що в цьому супермаркеті більше знижок, грамотніше продавці, ширше асортимент і т. Д .;
- лояльні покупці. Це люди, які з нетерпінням чекають відкриття нового магазину, а потім із задоволенням починають туди ходити за покупками, а також працюють як безкоштовна реклама. Для них важливо створити позитивний емоційний фон, щоб «маятник» одного разу не хитнувся в інший бік;
- постійні клієнти. Дисконти, знижки та індивідуальний підхід створять у людей позитивне враження від місця.
Питання «доак залучити покупців в магазин? »- це ціла наука. У сучасному супермаркеті все, від кольору, що залучає покупців, до офіціанта в кафе працює на одну і ту ж мету: змусити людину купити товар.
Як відкрити свій магазин? Перед тим, як відкритийПеред тим, як відкрити свою справу, будь то магазин, пральня, ресторан або щось в цьому роді, кожному підприємцю доводиться вирішувати ряд питань, пов'язаних зі збором документів, пошуку відповідного приміщення, прийому на…
Як залучити покупців? Залучення покупця - це область маркетингу і досить точна наука. Щоб люди охоче йшли за покупками саме в даний магазин, він повинен запропонувати їм щось більше, ніж просто товар. Але ще й відмінний настрій, підвищення самооцінки, можливість…
Як зробити інтернет магазин? Як правильно зробити інтернет магазин, щоб він приносив відчутну прибуток? Відразу скажемо, що віртуальні торгові точки окупаються не відразу, але зате прибуток від них через час з'являється досить відчутна. Якщо ви вирішили організувати…
Маркетингові заходи Маркетингові заходи являють собою комплекс заходів по залученню клієнтів та підвищенню обсягів продажів. Основні види маркетингових заходів - це презентації, виставки, розпродажі, акції та інші процедури.Поняття маркетингового заходу набагато ширше,…
Позиціонування товару на ринку Кожна фірма, встановивши цільовий ринок, зобов'язана визначити своє місце в його функціонуванні. У такому випадку з'являються різні стратегії позиціонування товару на ринку, безпосередньо пов'язані з поняттям сегментування, тобто членування його,…
Теорія споживчої поведінки В основі теорії споживчої поведінки лежить бажання кожного споживача задовольнити свою потребу в тому чи іншому продукті. Покупці формують попит на товари, вибираючи їх з урахуванням цін і власного матеріального становища (доходів).Основні постулати…
Встановлення контакту з покупцем Вітання і встановлення контакту з покупцем - перший і найважливіший крок на шляху до успішної продажу товару. Навіть сьогодні далеко не кожна людина впевнений в собі настільки, щоб зайти в скляні двері добре оформленого магазину. Але навіть якщо він…
Вплив кольору на продажу У боротьбі за покупця продавці нерідко використовують тонкі психологічні прийоми. Наприклад, такі, як спеціальний підбір кольорів, що спонукають до покупки. Психологами давно встановлено, що наш мозок по-різному реагує на той чи інший колор. Різні…
Переваги віртуального шопінгу Проведені в 2009 році дослідження показали, що близько 42% користувачів російськомовного Інтернету щомісяця здійснюють покупки в мережі, а до цього часу даний показник ще збільшився. Зростаюча популярність інтернет-магазинів обумовлена тим, що…
Як зробити вигідні та економні покупки Як можна бути економним в свята, коли хочеться привітати рідних і близьких і піднести їм хоч невеликі подарунки? Здається, начебто і береш з прилавка недорогі сувеніри, а загальна сума покупки виходить значною. Але є кілька варіантів придбання…
Календарі Ні для кого не є секретом, що свого піку роздрібна торгівля досягає в свята, причому з усіх свят Новий Рік можна назвати самим піковим. Незалежно від характеру спонукань, за покликом серця, або ж бо так прийнято, але абсолютно всі купують подарунки…
Магазин взуття - що хочуть бачити онлайн покупці і що їх відштовхує Сучасні бізнес все частіше позиціонує свою успішність через можливості Всесвітньої Павутини. Що сьогодні хочуть бачити покупці сучасних інтернет-магазинів взуття?Можливості технологій Інтернет значно розсунули межі для власників бізнес структур,…
Модний одяг для свого магазину Купуючи товари для свого магазину, ми, безумовно, замислюємося про те, що буде продаватися, а що ні. Але для різних магазинів потрібна різна одяг. Модний одяг оптом включає в себе багато нюансів, разделяющихся за ціновими, віковим та іншим…
Примірка взуття в інтернет-магазині Чому вигідно купувати взуття в інтернет-магазині? Напевно, більшість покупців зійдеться на тому, що онлайн-шопінг зручний і комфортний. Розглядати товари у вітринах можна, сидячи біля домашнього комп'ютера. Вражає і асортимент - це сотні пар взуття…
Секрети вигідних онлайн покупок Останнім часом багато покупців стали віддавати перевагу придбанню того чи іншого товару в Інтернет-магазинах. Ясна річ, що продукти харчування там не купуються, а от, наприклад, побутова техніка - це, будь ласка. І секрети вигідних онлайн покупок…
Спортивні сумки Своєрідний і непередбачуваний світ моди підносить людству не тільки велика кількість красивих, але і масу корисних речей.Молодіжна мода завжди йде в ногу з часом. Дивлячись на сучасну молодь, хочемо цього чи ні, поступово починаються перетворення і…