Будь-яка організація є якийсь соціум, об'єднаний цілком певними кінцевими загальними цілями.
У будь-якій організації соціальні конфлікти сприймаються, як складні ситуації, що можуть призводити до зміни як функціонування організації, так і результатів спільної діяльності. Іноді наслідки конфліктів в організації навіть можуть призводити останню до розпаду.
Конфлікти вимагають, як мінімум, уваги і якогось дозволу. З іншого боку, факт конфлікту в будь-якій організації свідчить про її нормальному розвитку, оскільки конфлікт - Не тільки проблема, але і вказівка на способи вирішення протиріч.
Причини виникнення конфліктівПричини виникнення конфліктів в організації можуть бути самими різними. Спробуємо типізувати основні.
- На грунті боротьби за розподіл ресурсів. У кожного з представників будь-якої організації існують особисті думки про найбільш ефективному розподілі ресурсів. Основними потоками ресурсів розпоряджається керівництво. Але кожен хоче отримувати більше (не обов'язково і не тільки грошей). Необхідність розподіляти ресурси, як правило, призводить до конфліктів.
- Унаслідок структурно-функціональних змін. В організації (а вона є системою, що складається з взаимозависящих елементів) завжди існує розподіл і взаємозалежність обов'язків. Порушення або зміна функціонування одного з елементів системи викликає конфлікт.
- На грунті суперечностей групових інтересів. Кожне з підрозділів організації формує вузькогрупових уявлення про цілі діяльності. При цьому групи часто схильні приділяти більшу увагу досягненню вузькогрупових цілей на шкоду досягненню основних загальних цілей організації в цілому.
- На грунті природних відмінностей в ціннісних орієнтаціях. Ціннісні орієнтації людей різні, різні і етичні підходи до досягнення цілей. Зазвичай люди вибирають лише найбільш вигідні для себе або вузької групи аспекти ситуації.
- На грунті відсутності достатнього взаєморозуміння. У різних людей вік, досвід, життєвий освіту і манери поведінки неоднакові, все це зменшує ступінь взаєморозуміння.
- При неефективній організації комунікації. У таких умовах обмін необхідною робочою інформацією утруднений.
Щоб організація функціонувала успішно (або хоча б нормально) зовсім не потрібно прагнути виключити конфлікти з її життя. Потрібно проводити профілактичні заходи і своєчасно діагностувати, аналізувати і вирішувати їх конструктивно.
Методи вирішення конфліктів в організації
Зазвичай більше 80% внутрішньоорганізаційні конфліктів вирішуються й юридично.
Спрощено методи вирішення конфлікту можна представити таким чином:
- ухилення від конфлікту;
- придушення конфлікту (характерно для організацій з жорсткою вертикальною структурою);
- управління конфліктом і його дозвіл.
Можна розділити методи вирішення конфліктів на стратегічні і тактичні.
Стратегічні методи (застосовує адміністрація для нормального розвитку організації та для попередження виникнення структурно-функціональних конфліктів взагалі):
- планування розвитку соціальної структури організації та її взаємодії з іншими організаціями або приватними особами;
- регулярне інформування співробітників про цілі та ефективності діяльності організації в цілому;
- використання зрозумілих інструкцій з конкретно прописаними вимогами до дій кожного співробітника;
- організація матеріального і морального заохочення співробітників за найкращі результати трудової діяльності (крім гарантованої плати та інших благ, прописаних у трудовому договорі);
- застосування доступною розумінню співробітників системи нарахування заробітної плати;
- адекватне оцінювання керівництвом конструктивності-неконструктивності в поведінці як окремих співробітників, так і вузьких груп.
Тактичні методи передбачають використання таких основних тактик, як пристосування і суперництво, а також похідних: ухилення, компроміс і співробітництво.
Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Схожі новини
Причини конфліктів в організації Так уже склалося, що конфлікти існують в будь-якому суспільстві. Різні історичні джерела повідомляють нам про те, що ворожнеча багато разів породжувала справжні війни. Сучасний світ не є винятком - відносини між людьми частенько ускладнюються…
Стратегія управління персоналом Для того щоб діяльність компанії була успішною, недостатньо просто найняти висококваліфікованих працівників, необхідно ще й організувати їх роботу так, щоб в сукупності вона була максимально ефективною. Тому дуже важливим є правильний вибір…
Управління конфліктами і стресами Управління конфліктами і стресами - це одна з найважливіших функцій грамотного керівника. У кожній організації збирається велика кількість людей, які відрізняються за темпераментом і характером, і на одні й ті ж події можуть реагувати по-різному.…
Управління персоналом в організації Управління співробітниками - це безпосереднє завдання кожного керівника, і від того, наскільки якісно він буде виконувати свою роботу, безпосередньо залежить успіх компанії. Ефективне управління персоналом в організації - дуже широке поняття, яке…
Cоціологія конфлікту Конфлікти (у тому числі, і міжлюдські) вивчають різні науки і галузі знання. Різниця в підходах до вивчення естесвенно. Підхід в психології йде «від людини», в соціології - «від суспільства». І психологічний, і соціологічний підходи і методи…
Стратегія поведінки в конфлікті Конфлікт, тобто незгоду між двома або більше сторонами, учасниками або групами учасників - абсолютно нормальне явище життя. Будь конфлікт виникає на основі протиріччя і обов'язково тим чи іншим чином дозволяється (іноді цей процес може бути дуже…
Функції конфлікту Конфлікт - Неминучий компонент відносин між будь-якими (хоча б двома) живими суб'єктами.Люди в соціумі в процесі життєдіяльності вступають у взаємодії. У ході взаємодій (навіть разових і короткочасних) між сторонами та учасниками виникають різні…
Методи вирішення конфліктів Яким би мирним не була людина, все одно йому хоча б раз у житті доводиться вступати в конфлікт. А вже якщо говорити про робочому колективі, то тут розбіжності трапляються дуже часто. Тому інформація про методи вирішення соціальних конфліктів…
Методи управління конфліктами З конфліктами всі ми стикаємося час від часу - на роботі, в сімейному житті, громадському транспорті та просто в процесі спілкування людей, причому на всіх рівнях і у всіх сферах діяльності. Звичайно, вкрай важливо вміти конфлікти запобігати, але не…
Міжособистісний конфлікт Проблема правильного вирішення конфліктних ситуацій є досить актуальною в наш час. Людство прагне поліпшити емоційний клімат міжособистісної взаємодії. Від хорошого емоційного клімату залежить також успішне вирішення ділових угод між партнерами по…
Психологія конфлікту Під терміном «конфлікт» мається на увазі найвища точка кипіння, граничне загострення накопичених протиріч. У психології поняття конфлікту включає в себе саме ті протиріччя, які пов'язані з неймовірно сильними емоційними переживаннями.Причини…
Структура конфлікту Рідкісному людині не траплялося вступати в суперечки з іншими людьми, правда, завершення їх не завжди було благополучним. Трапляється це через невміння вчасно визначити причини виникнення конфлікту, його сутність і структуру. Знання цих моментів…
Сутність конфлікту Конфлікт можна назвати загостреної ситуацією між особистостями в процесі суперечки або вирішення проблеми. Кожна людина має свої мети, плани та інтереси, які можуть розходиться з іншими. Психологічна сутність конфлікту полягає в критичних ситуаціях,…
Види конфліктів в організації Людина досить багато часу проводить на роботі, і там у нього можуть виникнути різні розбіжності і сварки з співробітниками і не тільки.Види конфліктів в організаціїЗагалом, можна виділити 4 основних види:Внутрішньоособистісний конфлікт. Цей варіант…
Види соціальних конфліктів З часів існування людства, на землі були, є і будуть конфлікти. Одні розгорталися між континентами, інші - між групами та окремими людьми. Можливо такий Механізм, як держава, був створений саме з метою вирішення спірних питань. Багато стародавніх…
Внутрішньоособистісний конфлікт Як часто нам хочеться поступати згідно своїм бажанням, але тут виходить на сцену «ТРЕБА» і доводиться заганяти свої прагнення у дальній куток. З цим нічого не поробиш, але якщо подібне відбувається весь час, то і до внутрішньоособистісних конфліктів…