Психологія управління персоналом

Робота керівника організації - це не тільки постійне прагнення досягти ефективності, але й відповідальність перед усіма співробітниками. Кожен з них - окрема особистість, зі своїм світоглядом і мотивацією. І тільки від роботи кожної окремо взятої людини залежить успіх компанії в цілому. Але як зробити, щоб усі люди хотіли працювати на благо організації? У цьому допоможе організаційна психологія та управління персоналом.

У чому полягає психологія роботи з персоналом?

Кращим доказом грамотної роботи керівника є бажання кожного окремого співробітника щодня приходити на роботу і працювати не покладаючи рук. Домогтися цього можна за допомогою стимулювання праці, тобто формування мотивів у професійній діяльності. Залежить цей процес від багатьох факторів. Наприклад, таких, як комфортні умови робочого місця, стосунки з колегами, заробітна плата та можливість кар'єрного та особистісного зростання. За діагностику потреб у кожному з цих факторів відповідає психологія мотивації персоналу. Перевірити рівень мотивів професійної діяльності можна за допомогою різних опитувальників і тестових методик.

Психологія управління дозволяє побачити, якою повинна бути мотивація персоналу. У кожного співробітника свої потреби. Одна людина трудиться заради особистісного зростання та кар'єрного успіху, інший веде розмірений спосіб життя і його влаштовує одноманітна щоденна робота. Все залежить від тих потреб, які переслідує кожен співробітник.

Взаємодія між цими потребами і мотивами поведінки досліджував знаменитий американський психолог Абрахам Маслоу. Він розробив ієрархію потреб людини, яку умовно можна розділити на 5 ступенів:

1. Фізичні потреби - в їжі, їжі, воді, одязі тощо. Вони необхідні для виживання людини
2. Потреби в безпеці, захищеності і впевненості в майбутньому. Реалізуються в нужді людини зберегти почуття захисту від навколишнього світу за допомогою доброго здоров'я і стабільного матеріального становища.
3. Соціальні потреби - У визнанні і причетності до якої-небудь соціальної групи або спільності. Виражається в потреби бути необхідним, відчувати прихильність і підтримку.
4. Потреба в повазі - Проявляється у бажанні бути шанованою людиною, чути похвалу за свої досягнення у всіх сферах життя.
5. Потреба в самовираженні - Бажання самореалізовуватися, самовдосконалюватися, реалізувати свій внутрішній потенціал і творчі здібності.

На цих потребах заснована вся психологія управління персоналом організації. Яким чином застосувати ці механізми людської психіки у мотивації співробітників? Займатися подібними питаннями має окремо взята людина. У багатьох компаніях він обіймає посаду менеджера з персоналу. У його обов'язки входить тестування всіх співробітників і аналіз їх потреб. Потім узагальнення цих даних і розробка концепції щодо реалізації моделей мотивації всього колективу трудящих.

Практична психологія в управління персоналом має такі підходи підвищення мотивації співробітників до праці: Організаційний. Передбачає взаємодію співробітників на основі трьох складових - навчання персоналу, нематеріальну мотивацію і матеріальне заохочення. Головне в цьому підході - щоб поведінкові характеристики співробітників збігалися з поглядами керівника на корпоративну культуру.

1. Потребностно-матеріальний. Особлива увага приділяється матеріальному стимулюванню персоналу. Проте варто пам'ятати, що така міра хороша лише в одиничному випадку. Трудящі звикають до матеріальної винагороди. Тому варто дотримуватися «системи батога і пряника», щоб зберегти у колективі дисципліну.
2. Особистісно-орієнтований. Передбачає початкову діагностику виявлення переважного типу більшості працівників. Їх існує близько семи різновидів. Наприклад, співробітники, орієнтовані на гроші, влада, стабільність, визнання і т.д. Залежно від основного типу і спрямованості потреб співробітників важливо розробити відповідний підхід до їх мотивації.
3. Особистісно-діяльнісний. Його основу складає така технологія розвитку потенціалу, як коучинг. Вона спрямована на діагностику стилю мотивування самого керівника організації, а також процес його самомотивації. Чим грамотніше і реалістичніше керівник розбирається в питанні мотивації співробітників, тим простіше йому буде підібрати модель роботи з персоналом і в разі її провалу, замінити на іншу.

Іншими словами, мотивація є основоположним механізмом у психології управління персоналом. Від грамотного підходу до цієї рушійній силі колективної праці залежить успіх всієї компанії в цілому. Головне, щоб це розумів сам керівник і, впроваджуючи певну модель мотивації свого персоналу, в першу чергу починав з себе.