Стратегія поведінки в конфлікті
Конфлікт, тобто незгоду між двома або більше сторонами, учасниками або групами учасників - абсолютно нормальне явище життя. Будь конфлікт виникає на основі протиріччя і обов'язково тим чи іншим чином дозволяється (іноді цей процес може бути дуже нешвидким, затяжним і многоактовим).
Взагалі, у сучасній психології виділяється такий напрям як конфліктологія, яка, власне, і вивчає предмет.Следует розуміти, що конфлікт - явище не завжди негативний, оскільки конфлікти можуть призводити як до деструктивних, так і конструктивним рішенням (в останніх випадках, та чи інша ситуація стає більш гармонійним).
Люди взаємодіють в процесі спільної діяльності, і, зрозуміло, конфлікти виникають постійно. І на грунті особистих відносин, і в результаті різного ставлення до різних робочих моментах. Робочі конфлікти абсолютно нормальні. Більш того, робочий конфлікт - це спосіб вирішення ситуації. До цього слід ставитися по можливості спокійно. Однак той факт, що ми все-таки люди, деяким образів, зобов'язує кожного з нас (мало-мальськи грамотних і вихованих) при участі в конфліктах вести себе гідно, пристойно і конструктивно (зрештою, це працює не тільки, що називається, на користь справи, а й підвищує рейтинг і авторитет особистості).
Усвідомлений вибір основної стратегії поведінки особистості в конфлікті дуже важливий. Для конструктивного вирішення конфлікту їм слід керувати.
5 стратегій поведінки в конфлікті
Наполегливість (може доходити до ступеня жорсткого примусу)
Один з учасників поведінки (або група) намагається змусити іншого (інших) прийняти свою точку зору (тобто діяти за наказом), не рахуючись з їх думками й інтересами. Природно, жодним чином така стратегія не призводить до поліпшення психологічного клімату в групі і погіршує відносини між сторонами конфлікту. Однак такий спосіб вирішення конфлікту може бути досить ефективним для виконання завдання, особливо якщо ситуація загрожує існуванню самої організації (групи) або є перешкодою на шляху досягнення обраних цілей.
Догляд (тобто ухилення)
Учасник прагне будь-яким можливим способом піти від конфлікту (зрозуміло, і від участі у прийнятті рішень). Звичайно ж, така позиція може бути доречною у випадках, коли предмет розбіжностей не представляє особливої цінності, коли на даний момент недостатньо умов для конструктивно вирішення конфлікту, якщо один з учасників принципово не бажає продовжувати (за ціннісно-етичних міркувань), коли конфліктна ситуації не є цілком реалістичною.
Пристосування (тобто, поступливість)
Учасники конфлікту відмовляються від власної позиції і заявлених інтересів, щоб поступитися іншому. Таке рішення доцільно у випадках, коли предмет розбіжностей має для даного учасника конфліктної ситуації меншу, ніж взаємини з опонентом цінність. Керівникам, однак, слід розуміти, що часта практика такого вибору шкодить ефективності дій групи.
Компроміс
Одна або обидві беруть участь в конфліктній ситуації сторін приходять до угоди, поступаючись один одному лише до певної міри. У ситуаціях управління діями групи здатність до компромісу оцінюється дуже високо, оскільки не тільки обумовлює відносно швидко і ефективно вирішити конфліктну ситуацію, але і гармонізує відносини. Слід,
проте, розуміти, що компроміс може згодом призводити до певної незадоволеності учасників конфлікту. На цьому грунті можуть виникати нові конфлікти.
Співпраця (часто найбільш ефективна і гармонійна стратегія, поведінка розумних і вихованих людей, що прагнуть знайти рішення проблеми)
Учасники конфлікту поважають думки інших і прагнуть зрозуміти один одного. Така позиція не тільки створює общеудобний підхід до аналізу причин протиріч і розбіжностей, але і допомагає знаходити прийнятні для сторін-рішення.
Cоціологія конфлікту Конфлікти (у тому числі, і міжлюдські) вивчають різні науки і галузі знання. Різниця в підходах до вивчення естесвенно. Підхід в психології йде «від людини», в соціології - «від суспільства». І психологічний, і соціологічний підходи і методи…
Етапи конфлікту Не кожен володіє мистецтвом вести безконфліктні переговори, бесіди. Але причини конфліктів бувають вкрай різноманітними, але єдине спільне, що притаманне кожному розбіжності - його етапи виникнення та дозволи.Основні етапи конфліктуПерш за все,…
Функції конфлікту Конфлікт - Неминучий компонент відносин між будь-якими (хоча б двома) живими суб'єктами.Люди в соціумі в процесі життєдіяльності вступають у взаємодії. У ході взаємодій (навіть разових і короткочасних) між сторонами та учасниками виникають різні…
Конфліктна особистість Практично в кожній компанії і колективі є конфліктна особистість. В цілому, поняття конфлікту зводиться до наступного: це протистояння абсолютно протилежних позицій, характерів та інтересів різних людей. Проблема полягає в тому, що деякі люди велике…
Конфлікт поколінь У будь-якому співтоваристві живих суб'єктів можна виділити три основні покоління: старше, зріле і молоде.Конфлікт між поколіннями - нормальна постійна складова взаємин «старших» і «молодших». Такі взаємини зумовлені самим пристроєм біологічного…
Методи вирішення конфліктів Яким би мирним не була людина, все одно йому хоча б раз у житті доводиться вступати в конфлікт. А вже якщо говорити про робочому колективі, то тут розбіжності трапляються дуже часто. Тому інформація про методи вирішення соціальних конфліктів…
Методи управління конфліктами З конфліктами всі ми стикаємося час від часу - на роботі, в сімейному житті, громадському транспорті та просто в процесі спілкування людей, причому на всіх рівнях і у всіх сферах діяльності. Звичайно, вкрай важливо вміти конфлікти запобігати, але не…
Міжособистісний конфлікт Проблема правильного вирішення конфліктних ситуацій є досить актуальною в наш час. Людство прагне поліпшити емоційний клімат міжособистісної взаємодії. Від хорошого емоційного клімату залежить також успішне вирішення ділових угод між партнерами по…
Основні стадії конфлікту Конфлікти, як і будь-які інші процеси, протікають у часі. У будь-якому конфлікті можна виділити чотири основні фази або стадії його розвитку та дозволи.Стадії конфліктуПерша стадіяОсновні суперечності між учасниками відносин вже виникли, але ще ними…
Проблема взаємовідносин між людьми Проблема взаємовідносин між людьми виникали у всіх епохах і століттях. Різні сварки, конфлікти, які перетворювалися на справжні війни, а все через звичайного нерозуміння. Такі проблеми можуть очікувати людину на кожному кроці на роботі, в сім'ї, в…
Психологія конфлікту Під терміном «конфлікт» мається на увазі найвища точка кипіння, граничне загострення накопичених протиріч. У психології поняття конфлікту включає в себе саме ті протиріччя, які пов'язані з неймовірно сильними емоційними переживаннями.Причини…
Структура конфлікту Рідкісному людині не траплялося вступати в суперечки з іншими людьми, правда, завершення їх не завжди було благополучним. Трапляється це через невміння вчасно визначити причини виникнення конфлікту, його сутність і структуру. Знання цих моментів…
Сутність конфлікту Конфлікт можна назвати загостреної ситуацією між особистостями в процесі суперечки або вирішення проблеми. Кожна людина має свої мети, плани та інтереси, які можуть розходиться з іншими. Психологічна сутність конфлікту полягає в критичних ситуаціях,…
Типи конфліктів Щодня людині доводиться спілкуватися з людьми різного типу. Одні й ті ж слова, фрази кожна особистість здатна зрозуміти по-своєму. Часом, гляди, неусвідомлено своєю точкою зору зароджуватися непотрібну сварку. Але мало орієнтуватися в способах її…
Види соціальних конфліктів З часів існування людства, на землі були, є і будуть конфлікти. Одні розгорталися між континентами, інші - між групами та окремими людьми. Можливо такий Механізм, як держава, був створений саме з метою вирішення спірних питань. Багато стародавніх…
Внутрішньоособистісний конфлікт Як часто нам хочеться поступати згідно своїм бажанням, але тут виходить на сцену «ТРЕБА» і доводиться заганяти свої прагнення у дальній куток. З цим нічого не поробиш, але якщо подібне відбувається весь час, то і до внутрішньоособистісних конфліктів…