Невербальні засоби спілкування

Невербальні засоби спілкування

Люди багато чого можуть дізнатися про нас лише по тому, як ми одягаємося, жестикулюємо, говоримо і т.д. Найчастіше використання невербальних засобів спілкування відбувається несвідомо чи мимоволі, і навколишні дізнаються про нас на підставі того, як вони самі трактують невербальну комунікацію. Зрозуміло, що їх трактування може сильно відрізнятися від того, як ми самі себе сприймаємо. Тому в сучасному світі до невербальних засобів спілкування відносяться дуже серйозно, вивчають їх значення і навіть вчать правильно використовувати. Чому ж так важливо, щоб нас розуміли саме так, як ми самі собі це уявляємо?

Давайте для прикладу візьмемо невербальні засоби ділового спілкування. У цьому випадку значення одягу і зовнішнього вигляду відіграють велику роль, за принципом - зустрічають по одягу. А також, рухи, голос, погляд, все це може створити як бар'єри у спілкуванні, так і навпаки, підтримати контакт. Таким чином, незнання функції невербальних засобів спілкування призводить до нерозуміння в діловому середовищі і часто як наслідок, відбувається негативне ставлення до компанії в цілому. Тоді як правильне використання невербальних засобів спілкування впливає на встановлення довірчих і довгострокових відносин.

Що представляють із себе засоби комунікації - невербальні засоби спілкування? Як їх правильно використовувати або розуміти?

Нижче ми розглянемо деякі види невербальних засобів спілкування, які використовуємо щодня, не особливо замислюючись про їх значення. Зазвичай до невербальних засобів спілкування відносяться пози, жести, міміка, інтонація голосу, тактильне вплив, але це лише мала частина. Насправді види невербальних засобів спілкування передбачають всі форми самовираження людини. При цьому значення невербальних засобів спілкування може змінюватися залежно від того, хто перед вами чоловік або жінка і до якої культури належить людина. Люди у всіх культурах використовують жести, рухи і вирази обличчя, але роль таких невербальних засобів спілкування може бути абсолютно різною. Наприклад знак ОК в США -указательний і великий пальці, з'єднані в коло, позначає - добре, згоду. Тоді як у Франції - це нуль, пуста справа. В Австралії, Німеччини і Бразилії зовсім непристойний, вульгарний жест. У Росії це запозичений знак і може позначати те ж, що і в США.

Найчастіше ми використовуємо такі невербальні засоби спілкування як жести й міміка. Знаючи їх тлумачення, ви зможете коректувати свою поведінку і зрозуміти невербальні повідомлення оточуючих. Нижче наведені деякі значення даних засобів.

Невербальні засоби спілкування - міміка:

  • посмішка - висловлює дружелюбність, вдячність;
  • погляд, опущений нижче рівня очей співрозмовника - дружній настрій, неформальне спілкування;
  • погляд на рівні очей співрозмовника - перед вами відповідальний, серйозний чоловік;
  • погляд скоса (брови підняті, посміхається) - зацікавленість;
  • погляд скоса (брови насуплені, куточки рота опущені) - ворожість, недовіра;
  • під час розмови, опускає повіки - нецікаво, нудно, почуття зверхності.

Невербальні засоби спілкування - жести:

  • знизування плечима - не знаю, не розумію. Йому супроводжують підняті плечі і брови, розкриті долоні-Невербальні засоби спілкування жести
  • великий палець, піднятий вгору - здорово, вийшло;
  • рука, піднесена до обличчя так, що вказівний палець впирається в щоку, три інших прикривають рот, а великий палець підпирає підборіддя - критичний настрій, невдоволення;
  • торкання кінчика носа при розмові - людина говорить неправду;
  • потирання століття - коли людина говорить неправду, або сумнів, викриття у брехні співрозмовника;
  • дотик до волосся - частіше зустрічається у жінок і може означати вираз симпатії, зацікавленості, загравання.

Ми привели короткий опис з того, що може розповісти мову тіла. Підібрати вірний ключ до невербальних засобів спілкування вам допоможе спостереження за сукупностями жестів і аналіз відповідності вимовлених слів невербальною повідомленнями. З часом ви навчитеся точному тлумаченню мови тіла і зможете вдосконалюватися в майстерності розпізнавання справжніх намірів і їх використанні.



Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!
» » Невербальні засоби спілкування