Перцептивна сторона спілкування
У спілкуванні беруть участь, як мінімум, дві людини. Кожен з них активний, кожен прагне донести свої цілі, наміри, настрої до іншого, одночасно намагаючись зрозуміти і його самого. Цей процес сприйняття та оцінки співрозмовниками один одного називається перцепцією або перцептивних компонентом спілкування, і він украй важливий для успішного контакту людей.
Характеристика перцептивної сторони спілкування
Перцепція, або сприйняття свого співрозмовника, відбувається як спостереження і аналіз зовнішніх особливостей людини, її поведінки і жестів, інтонації і манери говорити. Відстежуючи ці прояви, кожен партнер по спілкуванню становить загальне враження про інше, вникає в його мотиви, змінює і підлаштовує під нього свою поведінку. Виходить, що завдяки перцептивної стороні спілкування люди можуть розуміти один одного, досягати згоди і можливості вчиняти будь-які спільні дії.
Перцептивний аспект спілкування - інший в моїх очах і «Я» очима інших
Це взаємне сприйняття не обмежується тільки спостереженням за співрозмовником. Важливою характеристикою перцептивної сторони спілкування можна вважати і те, що оцінюючи партнера, людина одночасно відстежує, як той ставиться до нього самого: наскільки приємно йому їх спілкування, поділяються їм цінності та установки, чи погоджується він з висновками.
Тому при кожній бесіді або взаємодії люди не тільки оцінюють один одного, але аналізують реакцію співрозмовника на свою поведінку і ситуацію в цілому - за допомогою прийомів ідентифікації та рефлексії.
Ідентифікація - це досить поширений спосіб сприйняття інших. Ним користуються всі, коли намагаються зрозуміти кого-небудь і ставлять себе на його місце, переносять власні стану та особливості на оточуючих.
А рефлексія допомагає дізнатися, як інші ставляться до нас. Чи сприймають вони нас як гідних людей, добрих, розумних і цікавих співрозмовників або ж оцінюють негативно?
Думка, що склалося у співрозмовників один про одного, істотно впливає на ефективність їх взаємодії і подальших відносин. І воно може виявитися невірним.
Що заважає об'єктивній оцінці?
Існує кілька факторів, які можуть спотворювати враження про інших людях- їх називають феноменами (або ефектами) міжособистісного сприйняття.
Ефект ореолу - це переважання якогось одного сильного враження про людину, яке переноситься на всю його особу. Наприклад, всі недоліки при цьому можуть виправдовуватися або, навпаки, загальне несприятливе думка змусить сприймати гідності людини як удавання і лицемірство.
Ефект первинності - схожий на ефект ореолу. Тільки в цьому випадку перша інформація про людину стає найбільше запам'яталась і важливою, вона визначає ставлення до всіх його вчинків і в майбутньому практично не піддається змінам.
Ефект останньої інформації - дає той же результат, тільки за основу беруться самі останні відомості про людину. Вони можуть перекреслити колишнє ставлення до нього, змінити його на протилежне.
Ефект проектування - проявляється у схильності людей приписувати іншим свої власні установки, емоції, думки або звички, інакше кажучи, судити їх по собі. І якщо хтось вважає, що всі навколо скупі, вперті або нечесні, варто задуматися - чому він так думає?
Враховуючи ці феномени і значимість перцептивного аспекту спілкування, треба бути уважними і до себе, і до оточуючих. Адже для успішного встановлення контакту з іншими людьми важливо не помилитися у своїх оцінках. Змінювати їх, якщо змінюється поведінка партнера, і мінятися самому, якщо втрачається взаєморозуміння.
Як впливати на людей? Серед нашого оточення є особлива категорія людей, за якими міцно закріпився статус впливових. Ви напевно помічали, якою повагою і авторитетом користуються такі люди. Їх фрази цитують, а прохання негайно виконують. Але як добитися такого результату?…
Комунікативна культура Нам завжди хочеться говорити з тактовними, розуміючими людьми, відчувати їх увагу і чути добрі слова. Це робить спілкування приємним і комфортним, а називається така поведінка комунікативної культурою.Але щодня вступаючи у розмови, ми швидше…
Міжособистісне спілкування Кожна людина мріє вміти знаходити спільну мову з будь-яким співрозмовником, але якщо такого дару від народження у вас немає, то доведеться вчитися. Щоб виключити появи в бесідах суперечок, скандалів і непорозумінь, багатьох людей починає цікавити…
Невербальна поведінка Спілкування людей - це не тільки взаємний обмін інформацією. Взаємодіючи з кожним співрозмовником, ми мимоволі починаємо стежити за його позою, жестами, мімікою, а простіше кажучи - вивчати його. Від того, до яких висновків ми прийдемо, завершивши…
Спілкування і діяльність У психології спілкування розглядають як одну із проявів спільної діяльності. Чому так? Тому що діяльність - це не тільки праця, а й безпосереднє спілкування під час праці.Спілкування і діяльність поділяють на три, знову ж взаємопов'язані сторони, а…
Спілкування як комунікація Людина - істота соціальна (тобто, колективне). У процесі життєдіяльності люди змушені взаємодіяти, обмінюватися інформацією в тій чи іншій формі. Крім того, люди можуть вступати в комунікацію і обмінюватися інформацією з іншими істотами (наприклад,…
Спілкування, як взаємодія Людина володіє масою потреб і в їх числі - необхідність в спілкуванні, яке можна розглядати, як окремий випадок міжособистісної взаємодії. Адже розмова це не тільки повідомлення інформації, це ще й вплив на партнера, яке виявляється шляхом…
Особливості невербального спілкування Досить часто людина може приховувати від співрозмовника правду і ухилятися. Але якщо знати всі тонкощі невербального спілкування, можна з легкістю визначити справжні наміри і думки людини.Особливості невербального спілкування:Якщо у співрозмовника…
Потреба в спілкуванні Всі люди заводять собі друзів, вступають в групи і спільноти і уникають самотності. Вони чинять так, тому що відчувають потребу в спілкуванні - одну з головних соціальних потреб людини. Її значимість підкреслюють психологи, оцінюючи психічне…
Психологія ділового спілкування Уявіть, що вас запросили на ділову зустріч. Ви, звичайно, добре одяглися, озброїлися найпотужнішими аргументами і вирішили проявити всю свою чарівність. Так як себе вести, щоб операція відбулася? Почнемо з того, що психологія ділового спілкування…
Мовна поведінка Якщо вам доводилося спілкуватися з людьми різних національностей, професій і способів життя, то ви, швидше за все, помічали, що їх манери мови серйозно відрізняються один від одного. Людина неусвідомлено, спілкується і поводиться так, як це диктує…
Ритуальне спілкування Не секрет, що стилі спілкування вельми істотно впливають на поведінку людей в моменти їх взаємодії з іншими людьми. На те, в якому саме стилі людина буде спілкуватися, впливає особистість, його сприйняття дійсності, характер, настрій, соціальний…
Типи спілкування Трапляється, що в повсякденності нам потрібно старанно постаратися, щоб спілкування не перевтілитися у ворожнечу і його секрет полягає в вмілості відрізнити комунікативні типи і при цьому їх правильне застосування слід оцінювати, аналізуючи…
Типи міжособистісних відносин Міжособистісні відносини є одним з головних чинників у комунікації. На їх грунті часто виникають різні непорозуміння. Наприклад, одна людина сприймає відносини як дружбу, а другий тільки як знайомство. Така відмінність у сприйнятті до партнера часто…
Види спілкування в психології Як сказав Сент-Екзюпері: «спілкування - це єдина розкіш людини». З цим без спору погодиться кожен, хто усвідомлює багатофункціональність цього повсякденного процесу, який супроводжує нас усе життя. Адже ми й не помічаємо, коли і з ким які види…
Методи впливу при спілкуванні Нерідко нам доводиться опинятися в такій ситуації, коли просто виводить з себе поведінку співрозмовника, і ми, намагаючись якось вплинути на нього, змінити його ставлення чи вчинки, витрачаємо стільки нервів. І в черговий раз, стикаючись з такою…