Стилі спілкування
Найчастіше основні стилі спілкування представлені авторитарним, демократичним і ліберальним стилями. Проте діагностика стильового простору особистості передбачає і інші стилі міжособистісного спілкування, наприклад індивідуальний, який також використовується в діловому середовищі. Чим вони відрізняються і як характеризуються?
Стилі ділового спілкування
Спочатку розглянемо стилі ділового спілкування, найбільш часто зустрічаються в літературі:
Авторитарний стиль спілкування, коли керівник одноосібно вирішує, що потрібно зробити. Схильний повністю пригнічувати підлеглих, думає, що все знає і вміє, але від кваліфікованих працівників частіше позбувається, тому побоюється їх. Дотримується жорстку дисципліну, обраних заохочує.
Серед переваг цього стилю спілкування можна назвати:
- чіткість і оперативність управління;
- скорочений час для прийняття рішень;
- видиму єдність управлінських дій;
- дозволяє швидше впоратися з труднощами становлення та ін.
До недоліків авторитарного стилю спілкування відносять:
- незадоволеність працею;
- придушення ініціативи;
- бюрократія керівництва та ін.
Демократичний стиль спілкування - передбачає, що для прийняття рішення потрібна їх обговорення.
Цей стиль дозволяє:
- розкрити творчий потенціал працівника, заохочує ініціативу;
- ефективно використовує мотивацію;
- присутній задоволеність працею;
- підтримується сприятливий психологічний клімат і т.д.
Розглядаючи ліберальний стиль спілкування, можна відзначити одну відмінну від вищеназваних особливість - у ньому керівник є членом групи, м'який, лагідний. Працівникам при такому стилі надається можливість самоврядування.
До стилям ділового спілкування часто відносять офіційно діловий стиль, що не є вірним, оскільки цей стиль більше призначений для відносин як усередині країни на державному рівні, так і між країнами. Він передбачає усну та письмову форму і виключає можливість двоякого розуміння. Також офіційний стиль спілкування передбачений для організацій усіх форм власності, більше письмового характеру, для усної форми використовується партнерський стиль спілкування. З його допомогою ведуться переговори, укладаються взаємовигідні угоди і т.п.
Крім перерахованих вище, до стилів ділового спілкування можна віднести і стилі професійного спілкування, тут мова йде про спілкування фахівців певної галузі. Стиль їх мовного спілкування багатий вузькоспеціалізованими термінами.
Стилі міжособистісного спілкування
Ми перерахували основні стилі ділового спілкування, які використовуються в діловому середовищі. Що стосується міжособистісного спілкування, то в даному випадку використовується індивідуальний стиль спілкування, який також впливає на ділові якості, наприклад, керівника. 
У ньому яскраво проявляються індивідуально-психологічні якості особистості, через що з'являється неповторне поєднання стилів. Завдяки йому, жоден з наведених стилів не використовується в «чистому вигляді» .Найчастіше в поведінці присутні елементи різних стилів спілкування. Так, демократичний керівник може звертатися як ліберальному стилю, так і до авторитарного залежно від ситуації. І навпаки. Індивідуальний стиль додає кожній людині свою неповторну особливість в поведінці і прийнятті рішень. Таким чином, у кожного з'являється можливість свідомо сформувати свій власний індивідуальний стиль, за допомогою якого можна будувати позитивне й ефективне спілкування з оточуючими, будь то працівник, партнер або просто друг.
Культура мови і ділове спілкування Всім відомі старі приказки про те, що слово не горобець, та й з пісні його не викинеш. У корпоративній культурі ці приказки діють безвідмовно. Найменша інтонація або не вчасно сказане слово керівника може позбавити співробітника працездатності на…
Маніпулятивні спілкування Одним із способів впливу на людину під час розмови, є маніпуляція. Цей термін означає завуальоване спонукання до якого-небудь дії або зміни ставлення, для досягнення конкретної мети. Головне, щоб людина вважала, що всі дії були викликані виключно…
Невербальні засоби спілкування Люди багато чого можуть дізнатися про нас лише по тому, як ми одягаємося, жестикулюємо, говоримо і т.д. Найчастіше використання невербальних засобів спілкування відбувається несвідомо чи мимоволі, і навколишні дізнаються про нас на підставі того, як…
Спілкування як комунікація Людина - істота соціальна (тобто, колективне). У процесі життєдіяльності люди змушені взаємодіяти, обмінюватися інформацією в тій чи іншій формі. Крім того, люди можуть вступати в комунікацію і обмінюватися інформацією з іншими істотами (наприклад,…
Спілкування, як взаємодія Людина володіє масою потреб і в їх числі - необхідність в спілкуванні, яке можна розглядати, як окремий випадок міжособистісної взаємодії. Адже розмова це не тільки повідомлення інформації, це ще й вплив на партнера, яке виявляється шляхом…
Особливості ділового спілкування Практично кожен стає іншою людиною, приходячи на роботу. Що вдієш, діловий світ накладає свої обмеження на зовнішній вигляд і манеру поведінки, тут навіть і розмова ведеться на своїй мові.Специфічні особливості ділового спілкуванняВзаємодія такого…
Особливості невербального спілкування Досить часто людина може приховувати від співрозмовника правду і ухилятися. Але якщо знати всі тонкощі невербального спілкування, можна з легкістю визначити справжні наміри і думки людини.Особливості невербального спілкування:Якщо у співрозмовника…
Правила ділового спілкування Як ми знаємо, ділове спілкування служить засобом для досягнення будь-яких спільних цілей. Це регламентований керований багатоплановий процес взаємодії учасників, спрямований до досягнення практично вигідних результатів. Від інших видів спілкування…
Психологія ділового спілкування Уявіть, що вас запросили на ділову зустріч. Ви, звичайно, добре одяглися, озброїлися найпотужнішими аргументами і вирішили проявити всю свою чарівність. Так як себе вести, щоб операція відбулася? Почнемо з того, що психологія ділового спілкування…
Психологія спілкування з людьми Користуватися успіхом у співрозмовників, перетворюючи їх на друзів, а опонентів налаштовувати на мирний, доброзичливий лад - чудова здатність! Недарма вміння спілкуватися відноситься до найважливіших якостей людини. Але, на жаль, в наших бесідах…
Мовний етикет і культура спілкування Етикет і культура ділового спілкування - це досить різноманітний набір умовностей, з якими просто необхідно рахуватися, щоб уникнути незручних ситуацій. Якщо ви будете дотримуватися елементарних правил мовного етикету і культури спілкування, ви…
Ритуальне спілкування Не секрет, що стилі спілкування вельми істотно впливають на поведінку людей в моменти їх взаємодії з іншими людьми. На те, в якому саме стилі людина буде спілкуватися, впливає особистість, його сприйняття дійсності, характер, настрій, соціальний…
Типи спілкування Трапляється, що в повсякденності нам потрібно старанно постаратися, щоб спілкування не перевтілитися у ворожнечу і його секрет полягає в вмілості відрізнити комунікативні типи і при цьому їх правильне застосування слід оцінювати, аналізуючи…
Рівні спілкування Людина, як відомо, - істота соціальна. Ми живемо в суспільстві, взаємодіємо, вступаємо в комунікацію, тобто спілкуємося. Феномен спілкування вивчають різні науки і області людського знання. Сучасної психології відомі різні класифікації видів і…
Вербальні засоби спілкування Хто володіє інформацією, той, як кажуть, володіє світом. А той, хто вміє грамотно передавати інформацію, володіє тим, хто володіє світом. Грамотна мова в усі часи цінувалася в людському суспільстві і значно перевищувала статус того, хто їй володів.…
Види спілкування в психології Як сказав Сент-Екзюпері: «спілкування - це єдина розкіш людини». З цим без спору погодиться кожен, хто усвідомлює багатофункціональність цього повсякденного процесу, який супроводжує нас усе життя. Адже ми й не помічаємо, коли і з ким які види…