Знання етикету - це, мабуть, ключове знання, яким повинен володіти кожен поважаючий себе людина. Особливо важливе знання етикету в сфері бізнесу, особливо для керівників, так як знання негласних правил і норм - це запорука успіху, як для кар'єри, так і для самої компанії.
Що ж це за правила і норми, які повинен знати і дотримуватися абсолютно будь-який керівник? Саме на це питання і відповідає ця стаття. Отже ...
Етикет керівника
- Кожен керівник повинен вміти тримати свої емоції під контролем. Агресія і нервозність не найкращі риси управлінця. По-перше, від такої поведінки не будуть у захваті підлеглі, що неодмінно буде позначатися на їх роботі та успішності. По-друге, такий керівник ніколи не буде користуватися повагою з боку інших співробітників, що теж не приведе ні до чого хорошого.
- Керівник - це не статус. Це посаду. Навіть ті люди, які займають незначні посади, нічим не гірше за свого керівника, тому спілкуватися він повинен з усіма на рівних. Він повинен уміти слухати і чути людей, намагатися увійти в їх ситуацію і по можливості допомагати їм.
- Керівник не повинен приймати свою думку за істину. Підлеглі його повинні поважати, однак вони не повинні його боятися. Не варто штрафувати або звільняти співробітника компанії за те, що він вступив у суперечку з керівником. Він має на це повне право.
- Найголовніше в роботі керівника - це спокій і ввічливість. Навіть якщо у нього є підстави зробити кому-небудь зауваження з приводу роботи, зробити це необхідно у вкрай коректній формі, без образ і підвищення голосу.
- Кожен керівник повинен реально оцінювати сили і можливості своїх співробітників. Не потрібно давати відповідальне і важке завдання новачкові або спеціаліста середнього рівня.
- Керівник повинен розуміти, що невдачі співробітників - це його невдачі. Хороший керівник повинен вміти зробити з фахівця середнього рівня справжнього професіонала. На це є безліч методик і способів.
- Керівник повинен бути прикладом для всього колективу. Всі повинні розуміти, до чого потрібно прагнути, дивлячись на своє керівництво. Він не повинен спізнюватися на роботу або йти з неї, коли йому захочеться.
- Керівник зобов'язаний запобігати появі пліток і конфліктів на роботі, а не підтримувати їх. Ні в якому разі він не повинен опускатися до обговорення своїх співробітників. З таким «вожатим» працювати ніхто не буде.
Керівник повинен не тільки робити зауваження і лаяти, але й заохочувати і мотивувати своїх співробітників. Тільки за цієї умови працівники будуть намагатися перевершити себе в черговий раз, знаючи, що їх старання не виявляться непоміченими.
Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Схожі новини
Морально-психологічний клімат у колективі Навряд чи хтось стане заперечувати важливість морально-психологічного клімату в колективі. Очевидно, що працювати в дружній команді набагато комфортніше, ніж працювати, постійно відчуваючи приховану неприязнь з боку своїх колег. Але чи вийде зробити…
Мотивація співробітників Згідно відомим висловом І. В. Сталіна, «кадри вирішують все». Персонал - це найцінніший актив компанії, за допомогою якого організація може прийти до успіху і процвітання або потонути з усіма своїми грандіозними планами. Знайти людину, яка…
Психологія управління персоналом Робота керівника організації - це не тільки постійне прагнення досягти ефективності, але й відповідальність перед усіма співробітниками. Кожен з них - окрема особистість, зі своїм світоглядом і мотивацією. І тільки від роботи кожної окремо взятої…
Робота в офісі У сучасному суспільстві робота в офісі вважається більш престижною, ніж трудова діяльність на заводі, державній установі, на свіжому повітрі та інших місцях. Для багатьох людей офісний співробітник асоціюється з успіхом і матеріальним добробутом.…
Стилі керівництва в менеджменті Всі люди, як це не банально, різні. І тому, одного єдиного стилю керівництва в менеджменті бути не може. Кожен менеджер, виходячи з власних особливостей характеру і робочої ситуації в цілому, вибирає той чи інший спосіб керівництва колективом.Але…
Стилі управління в менеджменті Кожен керівник рано чи пізно схиляється до того чи іншого стилю управління. У менеджменті сьогодні виділяють відразу кілька типів поведінки, кожен з яких по-своєму ефективний. Методи і стилі менеджменту, застосовувані одним і тим же людиною, можуть…
Стимулювання персоналу Якби людей цікавили тільки гроші, які вони можуть заробити, виконуючи свої функції на робочому місці, в світі не було б нечувано багатих людей. Адже який сенс заробляти мільярд, коли в тебе вже є мільйон? Грошей і так вистачить на 3 життя вперед,…
Управління персоналом в організації Управління співробітниками - це безпосереднє завдання кожного керівника, і від того, наскільки якісно він буде виконувати свою роботу, безпосередньо залежить успіх компанії. Ефективне управління персоналом в організації - дуже широке поняття, яке…
Етика ділових відносин Сучасний бізнес являє собою не тільки товарно-грошові відносини. Якщо відсунути на другий план економічну складову, то можна помітити що чималу роль на закінчення прибуткових операцій, кар'єрному рості або успішному керівництві компанією грають…
Що подарувати начальнику Вибираючи подарунок, ми прагнемо догодити людині: піднести йому річ, яка його порадує або буде корисна. Адже вміння дарувати подарунки - це вміння дарувати радість. Близьким людям, смаки і бажання яких нам добре відомі, купити подарунок легко. Але…
Грамотне звільнення співробітників Сучасні підприємці впевнені, що потрібно вчитися не тільки наймати, а й грамотно звільняти співробітників. Коли людина залишає своє робоче місце з ініціативи вищого керівництва, він відчуває серйозний стрес. Під впливом тяжких переживань колишній…
Як керувати жіночим колективом Керувати жіночим колективом набагато складніше, ніж чоловічим. Це вам може сказати будь-який керівник чоловік, адже жінка - це особливий тип підлеглого. Тому, щоб грамотно керувати жіночим колективом, необхідно знати особливості жіночої психології і…
Хто такий супервайзер Слово супервайзер і його сутність прийшли до нас із США в середині 70-х, коли на заході почалося бурхливе зростання Техноліга і розвиток промисловості пішло прискореними темпами. В умовах інтенсифікації всіх циклів виробництва, починаючи від самих…
Хто в сім'ї головний Сучасні умови життя абсолютно зрівняли в можливостях чоловіків і жінок. Якщо навіть сто років тому необхідна в багатьох галузях виробництва фізична сила обмежувала можливості жіночої половини населення, то зараз силова підготовка потрібна переважно…
Як пройти співбесіду на медичного представника Ринок вакансій на посаду медичного представника (МП) завжди можетпредложіть необхідну позицію підготовленому фахівцеві. Тенденція превишеніяпредложенія над попитом спостерігається з кожним днем все сильніше, що говорить овостребованності в…
Як пройти співбесіду на менеджера з персоналу Люди, які знаходяться на своєму місці і взаємини в колективі -це запорука успішної роботи підприємства. Але підібрати хороших співробітників і створили з них колектив не просто, тому довірити цю роботу можна тольконастоящему професіоналу. Саме…