Споживче поведінка
Споживче поведінка являє собою процес формування споживчого попиту на різні товари і послуги, враховуючи доходи і переваги. Поняття споживчої поведінки і купівельної поведінки є синонімами.
Основними факторами споживчої поведінки виступають ціни на товари, доходи покупців і їхні уподобання. Але при цьому існує ряд додаткових факторів, що впливають на споживчу поведінку:
- Культурні. Набір цінностей і стереотипів, що впливають на вибір.
- Соціальні. Людина живе в суспільстві, а члени суспільства впливають на вибір. Це може бути сім'я, колеги, друзі.
- Особистісні. Вік, спосіб життя, самооцінка.
- Психологічні. Мотивація, переконання, сприйняття, засвоєння.
Для розуміння тонкощів здійснення вибору фахівці вивчають постулати такої дисципліни, як психологія споживчої поведінки. Її предметом є не людина (як це властиво основної частини наук психології), а поведінка людини виключно в момент здійснення ринкових відносин.
Прямий вплив на попит надає рівень доходу покупця, а от ціни безпосередньо впливають на кількість придбаних товарів. При ціноутворенні виробники обов'язково звертають увагу на цю особливість споживчої поведінки.
Вивчення і структурування закономірностей споживчого поведінки дає можливість продавцю відповісти на питання, чого ж сьогодні очікує споживач.
Споживче поведінка індивідуально, воно залежить від багатьох різних факторів. Виділяють такі основні види споживчого поведінки:
- Вибирає споживач. Найпоширеніший вид. Наявність вибору саме по собі - вигода. Чим більше вибір, тим більше можливостей у виробника привернути до себе клієнта. Такі споживачі вибирають багато і часто.
- Комунікатор. Купівля для споживача - це спосіб невербальної комунікації. Так він висловлює свої емоції, соціальний статус. Спілкування - найважливіший фактор при здійсненні покупки.
- Дослідник. Придбання для нього має нести в собі щось нове, якесь дослідження, додаткові знання. Такі споживачі дуже часто купують новинки ринку.
- Бунтівник. Продукт купується для того, щоб висловити свою незгоду. Основну частину таких споживачів складає молодь, що належить до різних субкультур.
- Актуалайзер. Покупка здійснюється успішними людьми, лідерами для підтримки іміджу, але не для вираження свого статусу, а щоб підкреслити смак і характер.
- Самореалізуватися. Зрілі споживачі, які повністю задоволені життям, мають високий дохід. У покупках цінують довговічність і цінність.
- Що досягає. Успішний покупець, орієнтований на кар'єру, високий рівень доходів, імідж. Звертають увагу на відомі торгові марки, престижні продукти, які допоможуть їм показати свій успіх оточуючим.
- Вірить. Консерватори, для яких важливі певні цінності - церква, сім'я. Невисокий рівень доходів. Віддають перевагу усталеним маркам і вітчизняним виробникам. Купують товари для дому, сім'ї, релігійних організацій.
- Прагнучий. Покупці, зайняті пошуком мотивації, схвалення. Невпевнені в собі, з низькими доходами. Вважають, що гроші визначають ставлення оточуючих, а у них їх немає. Намагаються бути стильними, але в основному не можуть дозволити собі тих речей, що хотіли б. Звертають увагу на підробки, які нижче за вартістю, але імітують відомі бренди.
- Експериментатор. Молоді, імпульсивні люди, які шукають різноманітності. Більшу частину доходу витрачають на музику, відео, кіно, одяг, швидке харчування.
- Мейкер. Люди самодостатні, практичні. Мають досить високий дохід, але абсолютно байдужі до матеріальних благ. Купують тільки те, що має практичне значення.
- Виживаючий. Низький достаток, погану освіту, заклопотаність здоров'ям, особи похилого віку, зневірені. Головна мета - безпека. Рідко купують щось, крім перевіреної продукції.
При всьому при цьому основне і найсильніший вплив на споживчу поведінку робить реклама.
Психологія реклами Мета кожної реклами - розповісти споживачеві про товар або послугу так, щоб він захотів скористатися ними, платити за них. Тому для посилення її спонукальний ефекту залучаються психологи. З їх допомогою будь-яке рекламне повідомлення впливає не…
Сутність і функції грошей Гроші - це єдиний товар, який використовується виключно для того, щоб від нього позбавлятися. Самі гроші не дають ніяких благ, вони лише засіб для отримання товарів і послуг. Гроші - це інтернаціональна мова ринку всього світу, він приводить в дію…
Теорія споживчої поведінки В основі теорії споживчої поведінки лежить бажання кожного споживача задовольнити свою потребу в тому чи іншому продукті. Покупці формують попит на товари, вибираючи їх з урахуванням цін і власного матеріального становища (доходів).Основні постулати…
Адиктивна поведінка Людина - істота соціальна і з самого народження суспільство диктує як нам потрібно себе вести. Сім'я, вихователі, вчителі, начальники і держава вчать нас дотримуватися соціально-прийнятні норми поведінки. І звичайно, знаходяться ті, хто не сприймає…
Агресія в психології Агресія в психології визначається як особливий вид поведінки, який спрямований виключно на нанесення шкоди, як живим людям, так і неживим об'єктам. Як правило, такий прояв служить реакцією на різного роду психічні або фізичні фрустрації, дискомфорт,…
Як впливати на людей? Серед нашого оточення є особлива категорія людей, за якими міцно закріпився статус впливових. Ви напевно помічали, якою повагою і авторитетом користуються такі люди. Їх фрази цитують, а прохання негайно виконують. Але як добитися такого результату?…
Механізм злочинної поведінки Особистість людини формує соціальне середовище, в якій він знаходиться. З дитинства його оточують батьки, друзі, вихователі, вчителі і просто незнайомі люди, з якими доводиться стикатися щодня. І не завжди людина перебуває в ладу зі своїм оточенням.…
Невербальна поведінка Спілкування людей - це не тільки взаємний обмін інформацією. Взаємодіючи з кожним співрозмовником, ми мимоволі починаємо стежити за його позою, жестами, мімікою, а простіше кажучи - вивчати його. Від того, до яких висновків ми прийдемо, завершивши…
Моральна культура Такі якості, як неконфліктність і вміння прощати, здатність співпереживати, розуміти і приймати відмінності в думках і поглядах, у поведінці і цілях дуже важливі людей. А ви знаєте, що всі вони складають моральну культуру особистості?Говорячи…
Поведінкова психологія Те, що нас оточує, що відбувалося у нас в житті, визначає і наш тип поведінки. Тільки завдяки цим подіям ми стаємо тими, ким є зараз.Поведінкова психологія - (біхевіоризм) психологічний напрям, що спирається на вивчення причин труднощів людини і…
Психологія девіантної поведінки Людська спільнота (в широкому і вузькому сенсах) живе в системі дії деяких цілком певних і усталених правил і умовностей, які виникають в результаті його розвитку. Тобто, в будь-якому суспільстві існує якісь усереднені норми поведінки. Виходження за…
Психологія поведінки Одне з найбільш цікавих напрямків у вивченні людини - це вивчення психології людської поведінки. Це питання займав і древніх філософів, і сучасних психологів- хвилює він і тих, хто до науки не має ніякого відношення. Керівники та політики, торговці…
Психологія впливу Кожна людина, усвідомлює він це, чи ні, знаходиться під впливом. Адже тиск виявляється не обов'язково людьми, воно може здійснюватися шляхом впливу громадської думки, загальноприйнятих норм поведінки, власного виховання. Крім того, сприйняття…
Раціональне поведінку Раціональне поведінка - способи спілкування, які використовують розуміння співрозмовника. Для ефективного діалогу необхідно дотримуватися деяких правил і норми:Під час діалогу не відволікайтеся, ви повинні бути сконцентровані на тому, що говорить…
Мовна поведінка Якщо вам доводилося спілкуватися з людьми різних національностей, професій і способів життя, то ви, швидше за все, помічали, що їх манери мови серйозно відрізняються один від одного. Людина неусвідомлено, спілкується і поводиться так, як це диктує…
Види девіантної поведінки Девіантна поведінка - це соціологічне поняття, яке описує поведінку індивіда, що не відповідає загальноприйнятим рамкам. Термін тісно пов'язаний з розумінням суспільних норм, які в даному випадку являють собою крайню межу дозволеного, завдяки якому…