Психологія управління людьми
Управляти людьми - значить чинити на них вплив, мотивувати і переконувати їх. Це означає володіти особливими якостями, бути для них лідером і ватажком, людиною, за яким вони підуть і якого будуть поважати. Адже мистецтво управління людьми полягає в здатності вести їх за собою і робити успішними, а не в тому, щоб домагатися беззастережного підпорядкування. Воно передбачає знання секретів і технік ефективного управління людьми, а не маніпуляції ними.
Як відрізнити управління від маніпулювання?
Останнє, як правило, переслідує певну мету, яка невідома для жертви. Це теж управління, але приховане, засноване на знанні психології людини і його слабкостей. Маніпулятор змушує його робити вчинки, які вигідні йому самому, але не тому, ким він керує.
Як відбувається прихований вплив?
Спочатку з'ясовується, які потреби і цінності притаманні об'єкту маніпуляції. Це може бути прагнення до безпеки і комфорту або почуття приналежності до якої-небудь групи, володіння статусом і громадським положеніем- бажання проявити свої здібності, бути визнаним або вчитися і розвиватися.
Знаючи потреби - вони ж слабкості - маніпулятор будує відносини з людиною, роблячи йому правильні компліменти, даючи потрібні обіцянки, видаючи інформацію відповідно очікуванням і побоюванням своєї жертви. Він може також чинити тиск, створювати конфліктні ситуації, порушувати норми етикету та моралі, не давати людині часу на роздумування і прийняття рішення. І, врешті-решт, змушуючи його діяти певним чином.
Способи захисту від прихованого управління поведінку людей
Найголовніше - не давати приводу для маніпуляцій. Тобто не розповідати про себе всім підряд, не ділитися особистої інформаціей.Еслі ж прихований вплив наявності - вас примушують до вчинення небажаних дій, перекладаючи всю відповідальність, не дають схаменутися, обміркувати відповідь - захищайтеся.
Виділяють активну і пасивну захист. У першому випадку техніка прямих запитань виводить приховане управління людьми у відкрите вплив. Досить прямо запитати: чого ти хочеш, чого прагнеш? що тобі від мене потрібно?
У другому випадку спроби впливу просто ігноруються. Провокації залишаються без уваги, використовуються паузи в розмові, щоб зібратися з думками і заспокоїтися. Головне - не вести себе імпульсивно і легковажно, чого й домагається «знавець» мистецтва таємного управління людьми.
Як керувати правильно?
Психологія управління людьми та їх поведінкою будується на знанні основних принципів керівництва:
- Викликати довіру. Вступати завжди справедливо, визнавати досягнення інших, хвалити і заохочувати їх.
- Знати психологію людей і на її основі вибудовувати управління ними. Розуміти їх прагнення і бажання, мотиви і цінності і направляти їх в ту область, де вони зможуть проявити себе найбільш яскраво і повно.
- Подавати приклад. Управляти людьми, будучи для них зразком для наслідування - значить мати величезний вплив, бути «одним з них».
- Наповнювати будь-яка дія глуздом. Розуміння цілей, бачення майбутніх результатів - кращий спонукальний фактор в будь-якій діяльності.
- Використання цих принципів створює ефективну модель управління, в якій люди поважають і цінують свого керівника, працюють над досягненням поставлених цілей з максимальною віддачею.
Відсутність взаємної довіри і визнання, як і управління людьми без урахування людської психології, ніколи не приведе до таких же результатів. Авторитарне керівництво та ігнорування інтересів і потреб підлеглих пригнічує їх ініціативу і мотивацію, вони не прагнуть проявити себе і байдужі до результатів своєї роботи.
Стилі управління в менеджменті Кожен керівник рано чи пізно схиляється до того чи іншого стилю управління. У менеджменті сьогодні виділяють відразу кілька типів поведінки, кожен з яких по-своєму ефективний. Методи і стилі менеджменту, застосовувані одним і тим же людиною, можуть…
Типи організаційної культури Керуючи компанією, ким або чим керує її директор, менеджер? Виявляється, не працюють там людьми і не їхніми діями, і не процесами, які протікають всередині. Керівництво будь-якою організацією - це управління її культурою. Ось чому зміни так погано…
Управління конфліктами і стресами Управління конфліктами і стресами - це одна з найважливіших функцій грамотного керівника. У кожній організації збирається велика кількість людей, які відрізняються за темпераментом і характером, і на одні й ті ж події можуть реагувати по-різному.…
Управління персоналом в організації Управління співробітниками - це безпосереднє завдання кожного керівника, і від того, наскільки якісно він буде виконувати свою роботу, безпосередньо залежить успіх компанії. Ефективне управління персоналом в організації - дуже широке поняття, яке…
Управління трудовими ресурсами Безсумнівно, що ефективна робота організації та отримання нею максимального прибутку безпосередньо пов'язана з тим, хто працює в ній і яким чином проводиться політика управління діяльністю співробітників усередині компанії. Тому широко поширена…
Аутотренінг і управління емоціями Аутотренінг давно і міцно увійшов у життя багатьох людей. Ніщо не здатне розвинути внутрішню гармонію людини із собою як навички саморегуляції і саморозвитку. Особливо це стосується емоцій. Самовладання відіграє важливу роль не тільки в спілкуванні…
Як навчитися керувати людьми? Дуже часто в житті людини виникають ситуації, коли необхідно змусити іншого зробити конкретну дію і вмовляння на нього не діють. Тому багатьом хотілося б дізнатися, як можна управляти людиною? Щоб навчитися цьому мистецтву, необхідно знати обидві…
Як управляти людьми - психологія Усім би хотілося, щоб їх оточували компетентні та об'єктивні люди на роботі, але так трапляється не завжди. Керівник висуває завищені вимоги, співробітники роблять свою роботу абияк, а клієнт ніяк не може зрозуміти вас. Проблеми зустрічаються різні…
Як управляти людьми? Напевно, мало хто з нас коли-небудь не замислювався, а як це, управляти людьми? І не уявляв подумки, скільки вигоди це принесло б особисто йому.Що ж, управляти людьми насправді не так вже й складно, цьому цілком можна навчитися і самому.Для початку…
Як управляти людьми - секретні технології Давайте будемо називати речі своїми іменами: управління людьми без їх згоди і добромисних цілей називається саме маніпуляцією. Тому, коли вас цікавлять секретні технології, які підкажуть, як управляти людьми, ви шукаєте способи маніпуляції, в яких…
Маніпуляція людьми До вас в гості без попиту приходить друг, починає скаржитися на життя і просити про допомогу, набридлива сусідка знову просить сіль, знайомі постійно займають гроші. Знайома ситуація? Напевно, кожен стикався у своєму житті з такими людьми. Простіше…
Методи управління конфліктами З конфліктами всі ми стикаємося час від часу - на роботі, в сімейному житті, громадському транспорті та просто в процесі спілкування людей, причому на всіх рівнях і у всіх сферах діяльності. Звичайно, вкрай важливо вміти конфлікти запобігати, але не…
Психологія лідерства Вважається, що люди народжуються або лідерами, або веденими. Однак це в корені невірно. Гарольд Дженін вважає, що тому, як бути лідером не можна навчити, однак цьому можна навчитися. Психологія лідерства вже настільки вивчений предмет, що, при…
Психологія маніпулювання Кожен день людина стикається з різними людьми, деякі з яких намагаються ним маніпулювати. Але як поводитися з представниками суспільства, які намагаються вами управляти?Що являє собою психологія маніпулювання?Люди, які намагаються впливати на інших,…
Психологія поведінки Одне з найбільш цікавих напрямків у вивченні людини - це вивчення психології людської поведінки. Це питання займав і древніх філософів, і сучасних психологів- хвилює він і тих, хто до науки не має ніякого відношення. Керівники та політики, торговці…
Психологічний вплив на свідомість людини Багато схильні вважати, що психологічний вплив на свідомість людини може бути тільки негативним, потайним, переслідують непристойні цілі. Насправді, цей термін має дуже широкий спектр значень, і аж ніяк не всі вони можуть трактуватися в негативному…