Методи управління конфліктами
З конфліктами всі ми стикаємося час від часу - на роботі, в сімейному житті, громадському транспорті та просто в процесі спілкування людей, причому на всіх рівнях і у всіх сферах діяльності. Звичайно, вкрай важливо вміти конфлікти запобігати, але не менш важливо знати ефективні методи управління конфліктами і вміти ними користуватися.
Суть поняття «управління конфліктами» досить багатопланова, адже процес цей включає відразу кілька комплексів дій - попередження, регулювання та вирішення конфліктів. Фактично, це цілеспрямований вплив на процеси конфліктних взаємодій людей. Мета цього впливу - конструктивне рішення проблем, які стали причиною розбіжностей і сварок.
Управління конфліктом - типи і методи
Управління конфліктами передбачає наступні дії:
- повернення його в сферу раціонального взаємодії всіх учасників;
- продумане вплив на поведінку учасників з метою отримання бажаного результату;
- обмеження протидій жорсткими рамками.
Щоб застосувати всі ці методи, необхідно об'єктивно розуміти конфлікт як реальність, визнавати можливість перетворення його в якусь саморегульовану систему, мати в арсеналі політичні, інформаційні, духовні, матеріальні та інші ресурси, мати чіткі правові основи, що дозволяють конфліктом управляти.
Існує наступні методи управління соціальними конфліктами: структурні, міжособистісні, всередині особистісні, переговорні.
Структурні методи управління конфліктом доцільно застосовувати, впливаючи на учасників конфліктів організаційного типу. Це - застосування координаційних механізмів, роз'яснювальної роботи, створення систем заохочення.
Міжособистісні методи управління конфліктами - це 
вибір відповідної форми впливу на їх учасників, коли конфлікт знаходиться в «зародкової» стадії. Можна м'яко коригувати стиль поведінки конфліктуючих, намагаючись запобігти протиборство і агресію.
Методи всередині особистісні впливають не на групу, а на конкретну людину. Це - правильна організація поведінки, передача особі потрібного відношення до питання.
В цілому всі методи, що дозволяють управляти конфліктами, повинні давати можливість учасникам процесу знайти компроміс, відстояти свою позицію, залишаючись просто опонентами, а зовсім не противниками.
Організаційна психологія Організаційна психологія має і більш сучасна назва - психологія менеджменту. Цей напрямок психологічної науки, яке засноване на застосуванні різних теорій, спрямованих на вирішення завдань управління, організації та бізнесу.Організаційна психологія:…
Політичний менеджмент З точки зору визначення поняття, політичний менеджмент - це один із способів здійснення управлінських функцій в політиці. А різниця між такими інституціями, як політичний менеджмент і політичне управління, полягає в наступному: методи політичного…
Причини конфліктів в організації Так уже склалося, що конфлікти існують в будь-якому суспільстві. Різні історичні джерела повідомляють нам про те, що ворожнеча багато разів породжувала справжні війни. Сучасний світ не є винятком - відносини між людьми частенько ускладнюються…
Психологія управління людьми Управляти людьми - значить чинити на них вплив, мотивувати і переконувати їх. Це означає володіти особливими якостями, бути для них лідером і ватажком, людиною, за яким вони підуть і якого будуть поважати. Адже мистецтво управління людьми полягає в…
Стилі управління в менеджменті Кожен керівник рано чи пізно схиляється до того чи іншого стилю управління. У менеджменті сьогодні виділяють відразу кілька типів поведінки, кожен з яких по-своєму ефективний. Методи і стилі менеджменту, застосовувані одним і тим же людиною, можуть…
Управління конфліктами і стресами Управління конфліктами і стресами - це одна з найважливіших функцій грамотного керівника. У кожній організації збирається велика кількість людей, які відрізняються за темпераментом і характером, і на одні й ті ж події можуть реагувати по-різному.…
Управління персоналом в організації Управління співробітниками - це безпосереднє завдання кожного керівника, і від того, наскільки якісно він буде виконувати свою роботу, безпосередньо залежить успіх компанії. Ефективне управління персоналом в організації - дуже широке поняття, яке…
Cоціологія конфлікту Конфлікти (у тому числі, і міжлюдські) вивчають різні науки і галузі знання. Різниця в підходах до вивчення естесвенно. Підхід в психології йде «від людини», в соціології - «від суспільства». І психологічний, і соціологічний підходи і методи…
Стратегія поведінки в конфлікті Конфлікт, тобто незгоду між двома або більше сторонами, учасниками або групами учасників - абсолютно нормальне явище життя. Будь конфлікт виникає на основі протиріччя і обов'язково тим чи іншим чином дозволяється (іноді цей процес може бути дуже…
Функції конфлікту Конфлікт - Неминучий компонент відносин між будь-якими (хоча б двома) живими суб'єктами.Люди в соціумі в процесі життєдіяльності вступають у взаємодії. У ході взаємодій (навіть разових і короткочасних) між сторонами та учасниками виникають різні…
Як навчитися керувати людьми? Дуже часто в житті людини виникають ситуації, коли необхідно змусити іншого зробити конкретну дію і вмовляння на нього не діють. Тому багатьом хотілося б дізнатися, як можна управляти людиною? Щоб навчитися цьому мистецтву, необхідно знати обидві…
Міжособистісний конфлікт Проблема правильного вирішення конфліктних ситуацій є досить актуальною в наш час. Людство прагне поліпшити емоційний клімат міжособистісної взаємодії. Від хорошого емоційного клімату залежить також успішне вирішення ділових угод між партнерами по…
Психологія конфлікту Під терміном «конфлікт» мається на увазі найвища точка кипіння, граничне загострення накопичених протиріч. У психології поняття конфлікту включає в себе саме ті протиріччя, які пов'язані з неймовірно сильними емоційними переживаннями.Причини…
Сутність конфлікту Конфлікт можна назвати загостреної ситуацією між особистостями в процесі суперечки або вирішення проблеми. Кожна людина має свої мети, плани та інтереси, які можуть розходиться з іншими. Психологічна сутність конфлікту полягає в критичних ситуаціях,…
Типи конфліктів Щодня людині доводиться спілкуватися з людьми різного типу. Одні й ті ж слова, фрази кожна особистість здатна зрозуміти по-своєму. Часом, гляди, неусвідомлено своєю точкою зору зароджуватися непотрібну сварку. Але мало орієнтуватися в способах її…
Види конфліктів в організації Людина досить багато часу проводить на роботі, і там у нього можуть виникнути різні розбіжності і сварки з співробітниками і не тільки.Види конфліктів в організаціїЗагалом, можна виділити 4 основних види:Внутрішньоособистісний конфлікт. Цей варіант…