Методи маркетингових досліджень
Методи маркетингових досліджень являють собою повну методичну основу маркетингової діяльності.
За способом отримання маркетингової інформації їх можна розділити на:
- Методи первинних даних - дослідник отримує дані, які збиралися безпосередньо для вирішення конкретної проблеми.
- Методи вторинних даних - використовується інформація зібрана раніше для інших цілей.
Зазвичай, говорячи про проведення маркетингового дослідження, мають на увазі збір первинної інформації. Існуючі методи збору таких даних про споживачів також маю свою класифікацію.
Класифікація методів маркетингових досліджень
- Кількісні методи (дають відповідь на питання «хто» і «скільки»). Надають маркетологу точні числові дані. Приклад: скільки людина відвідує торговельну точку в будні дні. Інформація, отримана таким методом, - швидше, статистичні дані. Це дає можливість проаналізувати доцільність поширення товару, наприклад, в конкретному торговому центрі.
- Якісні методи (дають відповідь на питання «як» і «чому»). Надають можливість визначити реальні мотиви покупки, потреби і погляди споживачів. Припускають відкриті питання, тому результат виходить вельми різний. Приклад: клієнтові задають запитання «Як ви оцінюєте якість послуг?» Або «Що б ви хотіли бачити в нашому магазині?». Отримані дані допомагають визначити, яким чином можна поліпшити товар при виробництві, або вказують, які особливості продукції варто підкреслити при проведенні рекламних кампаній.
- Mix-методики поєднують у собі найвдаліші складові всіх методів. Hall-test - велика група в 100-400 чоловік тестує запропонований товар в спеціальному приміщенні і заповнює анкету- Home-test - аналогічний попередньому, але тестування відбувається будинку- Mystery Shopping - проводиться оцінка рівня обслуговування за допомогою підставних клієнтів.
Розрізняють два методи проведення маркетингових досліджень - польовий (проводиться на місці дослідження, опитуються безпосередні клієнти, оцінюється довжина черги, розташування торговельного кіоску) і кабінетний (аналіз даних Держкомстату, балансів підприємства, ЗМІ).
Основні методи маркетингових досліджень включають в себе ряд дрібних підвидів:
- до кількісних відносять: особисті та телефонні опитування, моніторинг;
- до якісних відносять: фокус групи, експертні та глибинні інтерв'ю, метод таємного покупця.
Як приклад можна привести характеристику основних методів маркетингових досліджень:
- Опитування допомагають з'ясувати думку опитуваного з певних питань, включеним в анкету, за допомогою особистого контакту, телефонної розмови або мережі Інтернет.
- Моніторинг включає аналіз цін, асортименту, збуту продукції в роздрібних точках.
- Фокус група - проведення групового інтерв'ю у формі дискусії за певним сценарієм.
- Глибинне інтерв'ю - вільна особиста бесіда з докладними відповідями на відкриті запитання.
Методи маркетингового дослідження ринку є способи збору інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень.
Вибір методів проведення маркетингового дослідження в першу чергу Завіт від конкретно сформованої ситуації. Головний критерій вибору - отримання найбільшого спектра інформації з досліджуваної проблеми. Оптимальний варіант - застосовувати різні методи, роблячи основний упор на якийсь конкретний вид.
Маркетингові заходи Маркетингові заходи являють собою комплекс заходів по залученню клієнтів та підвищенню обсягів продажів. Основні види маркетингових заходів - це презентації, виставки, розпродажі, акції та інші процедури.Поняття маркетингового заходу набагато ширше,…
Методи відбору персоналу Знайти співробітників для виконання тієї чи іншої роботи в компанії можна двома способами: звернутися до вже наявних у компанії людських ресурсів або найняти на роботу нового фахівця. І той і інший методи підбору та відбору персоналу…
Методи маркетингу Маркетинг являє собою єдиний процес управління виробництвом товарів і послуг, а також розробку механізму їх реалізації. Згідно ряду особливостей цього механізму застосовується досить чітка класифікація методів маркетингу.Залежно від методів…
Методи планування прибутку Кінцевою метою діяльності будь-якого підприємства є прибуток, тобто різниця у фінансах між собівартістю продукції та її остаточною ціною. Прибуток розраховується ще на етапі складання бізнес-плану. В рамках одного підприємства, як правило,…
Організаційна психологія Організаційна психологія має і більш сучасна назва - психологія менеджменту. Цей напрямок психологічної науки, яке засноване на застосуванні різних теорій, спрямованих на вирішення завдань управління, організації та бізнесу.Організаційна психологія:…
Підбір кадрів Підбір кадрів для кожного підприємства, незалежно від розмірів і кількості здобувачів, є відповідальним завданням, яка покладається на відповідний структурний підрозділ - кадровий відділ. В процесі підбору кадрів відбувається аналіз професійних і…
Принципи маркетингу Принципи маркетингу - це основи маркетингової діяльності, які визначають необхідні напрямки діяльності для всіх учасників циклу створення та реалізації продукту. Принципи маркетингу роблять цей процес злагодженим та узгодженим.Основними принципами…
Процес прийняття управлінських рішень Загальновідомо, що успішність бізнесу багато в чому визначається ефективністю управління компанією. Тому дуже важливо знати особливості процесу прийняття управлінських рішень для того, щоб мати можливість швидко зробити правильний вибір в будь-якій…
Теорія споживчої поведінки В основі теорії споживчої поведінки лежить бажання кожного споживача задовольнити свою потребу в тому чи іншому продукті. Покупці формують попит на товари, вибираючи їх з урахуванням цін і власного матеріального становища (доходів).Основні постулати…
Види маркетингових досліджень Дослідження маркетингу являють собою процес збору, обробки та аналізу даних про конкурентів, ринку, ціни, споживачах, потенціал підприємства. Результатом таких вивчень є абсолютно конкретні розробки, які надалі використовуються при виборі стратегії…
Виявлення потреб клієнта Один з головних етапів персональних продажів - це виявлення потреб клієнтів. Шлях до реалізації товару або послуги неодмінно пролягає через дуже уважне з'ясування і дослідження потреб клієнта. Важливо пам'ятати, що основа для продажу - це зовсім не…
Методи формування свідомості особистості Ви коли-небудь замислювалися, звідки беруться всілякі життєві установки? Зрозуміло, що дитина не народжується з готовим їх набором, можуть матися лише генетичні схильності до певних моделей поведінки. Очевидно, що методи виховання, як і методи…
Методи управління конфліктами З конфліктами всі ми стикаємося час від часу - на роботі, в сімейному житті, громадському транспорті та просто в процесі спілкування людей, причому на всіх рівнях і у всіх сферах діяльності. Звичайно, вкрай важливо вміти конфлікти запобігати, але не…
Раціональне пізнання Пізнання є складний процес, в якому можна виділити два рівні: чуттєвий і раціональний.Раціональне пізнання є процес пізнавання навколишнього світу за допомогою природного сприйняття і розумової діяльності. Форми раціонального пізнання володіють…
Інструменти менеджменту якості На сьогоднішній день перелік інструментів менеджменту якості досить широкий, і головне - правильне їх використання. Розроблено безліч прийомів, створюються навіть цілі таблиці методів, вони можуть застосовуватися на різних проектах і різних областях…
Сучасні методи переробки полімерних матеріалів Підприємства, що випускають конденсатори високовольтні та інші радіоелектронні компоненти, часто виготовляють також і вироби з полімерних матеріалів на замовлення. Для виробництва таких виробів застосовується переважно лиття пластмас і вакуумне…