Рівні спілкування
Людина, як відомо, - істота соціальна. Ми живемо в суспільстві, взаємодіємо, вступаємо в комунікацію, тобто спілкуємося. Феномен спілкування вивчають різні науки і області людського знання. Сучасної психології відомі різні класифікації видів і рівнів спілкування.
Можна виділити два основних способи та рівня людського спілкування: Вербальний і невербальний. Простіше кажучи, вербальний спосіб - це спілкування за допомогою звучного мови, невербальний - іншими способами (жести, дії, знаки, сигнали).
Слід розуміти, що в різних ситуаціях, на різних рівнях спілкування його учасники будуть використовувати різні психологічні прийоми, слова, жести і знаки (у широкому сенсі), щоб досягти бажаного ефекту. Це зовсім не означає, що кожен з учасників спілкування в кожному з випадків обов'язково хоче прийти до розуміння і гармонії (а добре б, щоб було так, чи не так, чи що?).
Деякі з основних рівнів спілкування
На примітивному рівні спілкування людина (у зв'язку з небажанням або неможливістю) не налаштовувати себе на контакт з іншими. Йому байдуже, як його сприймають оточуючі (позитивно або негативно). Часто такі поведінкові прояви можна спостерігати у людей грубих, погано вихованих, що знаходяться в зміненому стані свідомості (п'яних та ін.). Характерними особливостями такого виду спілкування є дуже убогий словниковий запас, знижений рівень мови і її підвищена швидкість. Як правило, все це негативно сприймається адекватними учасниками спілкування. Людині, що потрапив в таку ситуацію спілкування, слід якомога швидше постаратися вийти з неї, по можливості зберігаючи душевний спокій. Ведіть себе спокійно, але твердо і навіть жорстко. А ще краще - байдуже (якщо це можливо). Така позиція допоможе уникнути розвитку конфлікту.
На інформаційному рівні спілкування відбувається обмін учасників корисною (у різних сенсах) інформацією, яку згодом вони можуть використовувати як джерело (або пускового механізму) будь-яких видів активності (емоційної, поведінкової, розумової). Інформаційний рівень спілкування характеризується стимулюючим впливом на особистість. Адже інформація - це знання.
На манипулятивном рівні спілкування один з учасників комунікації (як мінімум, а можливо, і декілька) хоче використовувати інших для досягнення своїх цілей. Як ви розумієте, питання про повагу іншого учасника спілкування у маніпулятора не виникає. Такі прийоми часто використовують менеджери та дипломати. Також часто цей рівень використовується в побутовому (і навіть сімейному спілкуванні). Хочеться нагадати любителям маніпулювати іншими: постійні спекуляції ведуть до знецінення предмета спекуляцій. Якщо той, на кого ви намагаєтеся впливати подібним чином, більш-менш розумний, коли-небудь йому це точно набридне. Ви впадете з «трону» відразу боляче і жорстко. Не допоможуть ні лестощі, ні залякування.
Духовний рівень спілкування
Найвищий рівень людського спілкування - духовний. У ситуації істинного і високого духовного спілкування людина найбільш повно, відкрито і щиро відкриває іншому інформацію про внутрішнє життя своєї особистості, часто сокровенну. Можна сказати, відкриває свою душу (іноді демонструє її «виворіт»). Такий прояв вимагає духовних зусиль, в ідеалі - зусиль усіх учасників спілкування.
Духовність передбачає співпереживання. Так говорять з близькими, родичами, священиками, психологами. Обов'язковою необхідною умовою духовного спілкування є розташування до сприймаючого інформацію. Для такого рівня характерна неспішність і довірливість.
Незалежно від обраного рівня спілкування, добре, коли людина вміє висловити свої думки і почуття (зрозуміло, якщо йому це необхідно в даному випадку).
Слід розуміти, що правильне спілкування і правильний вибір рівня спілкування в різних ситуаціях - це шлях до досягнення життєвої гармонії.
Культура мови і ділове спілкування Всім відомі старі приказки про те, що слово не горобець, та й з пісні його не викинеш. У корпоративній культурі ці приказки діють безвідмовно. Найменша інтонація або не вчасно сказане слово керівника може позбавити співробітника працездатності на…
Маніпулятивні спілкування Одним із способів впливу на людину під час розмови, є маніпуляція. Цей термін означає завуальоване спонукання до якого-небудь дії або зміни ставлення, для досягнення конкретної мети. Головне, щоб людина вважала, що всі дії були викликані виключно…
Невербальні способи спілкування Помічали ви за собою, що під час бесіди відчуваєте якусь тривогу? Цей стан викликано, в першу чергу, недоліком соціальних навичок. І одним з головних складових комунікативних ланок є невербальні способи спілкування.Вербальні та невербальні способи…
Невербальні засоби спілкування Люди багато чого можуть дізнатися про нас лише по тому, як ми одягаємося, жестикулюємо, говоримо і т.д. Найчастіше використання невербальних засобів спілкування відбувається несвідомо чи мимоволі, і навколишні дізнаються про нас на підставі того, як…
Спілкування і діяльність У психології спілкування розглядають як одну із проявів спільної діяльності. Чому так? Тому що діяльність - це не тільки праця, а й безпосереднє спілкування під час праці.Спілкування і діяльність поділяють на три, знову ж взаємопов'язані сторони, а…
Спілкування як комунікація Людина - істота соціальна (тобто, колективне). У процесі життєдіяльності люди змушені взаємодіяти, обмінюватися інформацією в тій чи іншій формі. Крім того, люди можуть вступати в комунікацію і обмінюватися інформацією з іншими істотами (наприклад,…
Спілкування з іноземцями Останнім часом дуже популярним стало вивчення мов шляхом спілкування з іноземцями по інтернету. І найбільшою популярністю користується спілкування з іноземцями для створення сім'ї. У зв'язку з цим різні сайти навперебій пропонують як знайомство з…
Особливості невербального спілкування Досить часто людина може приховувати від співрозмовника правду і ухилятися. Але якщо знати всі тонкощі невербального спілкування, можна з легкістю визначити справжні наміри і думки людини.Особливості невербального спілкування:Якщо у співрозмовника…
Правила ділового спілкування Як ми знаємо, ділове спілкування служить засобом для досягнення будь-яких спільних цілей. Це регламентований керований багатоплановий процес взаємодії учасників, спрямований до досягнення практично вигідних результатів. Від інших видів спілкування…
Психологія ділового спілкування Уявіть, що вас запросили на ділову зустріч. Ви, звичайно, добре одяглися, озброїлися найпотужнішими аргументами і вирішили проявити всю свою чарівність. Так як себе вести, щоб операція відбулася? Почнемо з того, що психологія ділового спілкування…
Ритуальне спілкування Не секрет, що стилі спілкування вельми істотно впливають на поведінку людей в моменти їх взаємодії з іншими людьми. На те, в якому саме стилі людина буде спілкуватися, впливає особистість, його сприйняття дійсності, характер, настрій, соціальний…
Стилі спілкування Найчастіше основні стилі спілкування представлені авторитарним, демократичним і ліберальним стилями. Проте діагностика стильового простору особистості передбачає і інші стилі міжособистісного спілкування, наприклад індивідуальний, який також…
Вербальні засоби спілкування Хто володіє інформацією, той, як кажуть, володіє світом. А той, хто вміє грамотно передавати інформацію, володіє тим, хто володіє світом. Грамотна мова в усі часи цінувалася в людському суспільстві і значно перевищувала статус того, хто їй володів.…
Вербальне та невербальне спілкування Спілкування між людьми може бути вербальне (мовне) і невербальне (неречевое). Щодня людина розмовляє з багатьма людьми, використовуючи для цього обидва варіанти. За допомогою слів кожен може запитати що-небудь, висловити свою думку, домовитися,…
Види спілкування в психології Як сказав Сент-Екзюпері: «спілкування - це єдина розкіш людини». З цим без спору погодиться кожен, хто усвідомлює багатофункціональність цього повсякденного процесу, який супроводжує нас усе життя. Адже ми й не помічаємо, коли і з ким які види…
Мова як засіб спілкування Чи знаємо ми рідну мову? Зрозуміло, всі дадуть ствердну, адже мова - основний наш засіб спілкування! Але, виявляється, граматика - лише складова мови, і суть не тільки в ній. Суть в тому, що мова, як засіб спілкування - головна складова мови.Мова -…