Функції спілкування
Складно знайти людину, яка могла б прожити хоча б день, не сказавши ні слова. Але чому спілкування так необхідно для нас, які психологічні функції воно виконує? Перше, що спадає на думку - необхідність взаємодії з іншими людьми, а без розмов зробити це буде проблематично. Насправді таких функцій набагато більше, причому дослідники поки не можуть зійтися в їх кількості і найменування, ми розглянемо найпоширенішу класифікацію.
Функції та засоби спілкування
Щоб розглянути переговори з точки зору поставленої мети, створена наступна класифікація.
- Контактна, спрямована на встановлення взаєморозуміння для подальшої передачі інформації і підтримання встановленого контакту.
- Інформаційна функція спілкування, як випливає з назви, відповідає за безпосередній обмін знаннями, думками та рішеннями.
- Спонукальна - Має своєю метою стимуляцію партнера для подальшого спілкування.
- Координаційна. Відповідає за узгодження дій партнерів і їх цілей при організації спільної діяльності.
- Функція розуміння. Сприяє адекватному сприйняттю суті проблеми, а також взаємного розуміння партнерами стану та цілей один одного.
- Емотивна (Експресивна) функція спілкування. Потрібна для обміну емоціями - підлаштування свого настрою під партнера або зміни його настрою в потрібну сторону.
- Функція соціалізації. Вона допомагає формуватися навичкам, необхідним для ефективної взаємодії з суспільством, щоб жити за його правилами і нормами.
- Інтерактивна, потрібна для корекції та регуляції поведінки під час організації взаємодії людей.
Цікаво подивитися які функції виконує спілкування, якщо розглядати його стосовно управлінської взаємодії. Тоді пунктів буде всього три:
- видача необхідної інформації;
- одержання відповідей на розпорядження;
- видача інформації про результати реалізації розпоряджень.
Так набір функцій видозмінюється щоразу при зміні кута зору. Але особливістю будь-якого спілкування є формування відносин між людьми. Це відбувається незалежно від виконуваних функцій, завдяки використанню різних засобів і стилів спілкування. Умовно всі засоби поділяють на вербальні (з використанням слів) і невербальні. До першої групи належить усна мова, яка має діалогічну і монологічну манеру викладу, письмова мова. Остання використовується у випадках неможливості усного спілкування або при необхідності точності кожного слова. Невербальні способи спілкування включають в себе всілякі знаки і жести, міміку, ходу, інтонацію, погляд і т.д. Всі ці знаки поділяють на дві великі групи:
- інтенціональних, що здійснюються спеціально для кращої передачі інформації;
- неінтенціональние, які трапляються ненавмисно.
Яскравою ілюстрацією знаків
другої групи можуть служити ознаки (бігають очі, тремтячі руки), особливості вимови (акцент, говірка). Ці знаки можуть багато повідомити про людину та її поточному стані, тому дуже корисно навчитися їх розшифровувати. Для оратора ж слід навчитися керувати собою, щоб знизити прояв таких знаків, тому що вони можуть видати справжні почуття, що значно зашкодить переконливості мовлення. Якщо говорити про знаки першої групи, то це прийоми, використовувані оратором для посилення ефекту своїй промові (позитивні жести, міміка або інтонація, що підкреслює значення сказаного). Важливо стежити, щоб ці прийоми вживалися доречно і не суперечили змістом промови.
Все це робить спілкування найважливішим елементом взаємодії, без якого людство не змогло б існувати.
Спілкування і діяльність У психології спілкування розглядають як одну із проявів спільної діяльності. Чому так? Тому що діяльність - це не тільки праця, а й безпосереднє спілкування під час праці.Спілкування і діяльність поділяють на три, знову ж взаємопов'язані сторони, а…
Спілкування як комунікація Людина - істота соціальна (тобто, колективне). У процесі життєдіяльності люди змушені взаємодіяти, обмінюватися інформацією в тій чи іншій формі. Крім того, люди можуть вступати в комунікацію і обмінюватися інформацією з іншими істотами (наприклад,…
Спілкування, як взаємодія Людина володіє масою потреб і в їх числі - необхідність в спілкуванні, яке можна розглядати, як окремий випадок міжособистісної взаємодії. Адже розмова це не тільки повідомлення інформації, це ще й вплив на партнера, яке виявляється шляхом…
Спілкування з іноземцями Останнім часом дуже популярним стало вивчення мов шляхом спілкування з іноземцями по інтернету. І найбільшою популярністю користується спілкування з іноземцями для створення сім'ї. У зв'язку з цим різні сайти навперебій пропонують як знайомство з…
Особливості ділового спілкування Практично кожен стає іншою людиною, приходячи на роботу. Що вдієш, діловий світ накладає свої обмеження на зовнішній вигляд і манеру поведінки, тут навіть і розмова ведеться на своїй мові.Специфічні особливості ділового спілкуванняВзаємодія такого…
Перцептивна сторона спілкування У спілкуванні беруть участь, як мінімум, дві людини. Кожен з них активний, кожен прагне донести свої цілі, наміри, настрої до іншого, одночасно намагаючись зрозуміти і його самого. Цей процес сприйняття та оцінки співрозмовниками один одного…
Правила ділового спілкування Як ми знаємо, ділове спілкування служить засобом для досягнення будь-яких спільних цілей. Це регламентований керований багатоплановий процес взаємодії учасників, спрямований до досягнення практично вигідних результатів. Від інших видів спілкування…
Психологія ділового спілкування Уявіть, що вас запросили на ділову зустріч. Ви, звичайно, добре одяглися, озброїлися найпотужнішими аргументами і вирішили проявити всю свою чарівність. Так як себе вести, щоб операція відбулася? Почнемо з того, що психологія ділового спілкування…
Психологія спілкування з людьми Користуватися успіхом у співрозмовників, перетворюючи їх на друзів, а опонентів налаштовувати на мирний, доброзичливий лад - чудова здатність! Недарма вміння спілкуватися відноситься до найважливіших якостей людини. Але, на жаль, в наших бесідах…
Ритуальне спілкування Не секрет, що стилі спілкування вельми істотно впливають на поведінку людей в моменти їх взаємодії з іншими людьми. На те, в якому саме стилі людина буде спілкуватися, впливає особистість, його сприйняття дійсності, характер, настрій, соціальний…
Рівні спілкування Людина, як відомо, - істота соціальна. Ми живемо в суспільстві, взаємодіємо, вступаємо в комунікацію, тобто спілкуємося. Феномен спілкування вивчають різні науки і області людського знання. Сучасної психології відомі різні класифікації видів і…
Вербальні засоби спілкування Хто володіє інформацією, той, як кажуть, володіє світом. А той, хто вміє грамотно передавати інформацію, володіє тим, хто володіє світом. Грамотна мова в усі часи цінувалася в людському суспільстві і значно перевищувала статус того, хто їй володів.…
Вербальне та невербальне спілкування Спілкування між людьми може бути вербальне (мовне) і невербальне (неречевое). Щодня людина розмовляє з багатьма людьми, використовуючи для цього обидва варіанти. За допомогою слів кожен може запитати що-небудь, висловити свою думку, домовитися,…
Вербальні та невербальні засоби спілкування Будь-яка людина, навіть самий відлюдний, потребує спілкування, а виразити себе він може за допомогою вербальних і невербальних засобів комунікації. Ми всі користуємося обома видами, але робимо це не завжди усвідомлено, тому не завжди нам вдається…
Види спілкування в психології Як сказав Сент-Екзюпері: «спілкування - це єдина розкіш людини». З цим без спору погодиться кожен, хто усвідомлює багатофункціональність цього повсякденного процесу, який супроводжує нас усе життя. Адже ми й не помічаємо, коли і з ким які види…
Мова як засіб спілкування Чи знаємо ми рідну мову? Зрозуміло, всі дадуть ствердну, адже мова - основний наш засіб спілкування! Але, виявляється, граматика - лише складова мови, і суть не тільки в ній. Суть в тому, що мова, як засіб спілкування - головна складова мови.Мова -…