Безконфліктне спілкування
Сварки, словесні перепалки - все це неминуче в людському спілкуванні і часом це трапляється так часто, як нам вже точно не хотілося б. І виникає питання: «Невже безконфліктне спілкування - це утопія?». Але така комунікація можлива, якщо дотримуватися деяких рекомендацій під час бесіди.
Правила безконфліктного спілкування
Принципи безконфліктного спілкування свідчать: найголовніше, якщо вже почалися розбіжності зі співрозмовником, намагайтеся якомога швидше перетворити їх на конструктивні (обидві сторони прагнуть позбутися конфлікту).
Але будь-яких конфліктів, навіть зародків таких ситуацій варто уникати, тому не буде зайвим знати правила, які, безсумнівно, допоможуть запобігти появи настільки дратівливих подій:
- Уникайте дії або, навпаки, бездіяльності, яке породжує конфлікт. Іншими словами: не варто створювати конфликтоген, в ролі якого можуть виступати як інтонація, яку співрозмовник вважатиме за образливу, так і вираз вашого обличчя.
- Будьте уважні до свого партнера. Завжди його слухайте. Ніхто не зобов'язує вас погоджуватися з його думкою, але проявіть найменше повагу і вислухайте співрозмовника.
- Якщо і взялися критикувати, то робіть це обережно. Для багатьох людей навіть найменше критичне зауваження виступає раніше згаданим конфликтогеном. Критику слід спрямовувати не на особистість, її індивідуальні якості, а на конкретний вчинок.
- Суть всіх прийомів безконфліктного спілкування така, що ще до початку розмови потрібно налаштовувати себе тільки позитивно. Не варто заздалегідь у співрозмовнику бачити ворога. Будьте доброзичливі, усміхнені. Не буде зайвим зробити йому комплімент. Ні, ви не підлизуватися до партнера по бесіді, а просто намагаєтеся створити теплу атмосферу під час взаємодії.
Спілкування як комунікація Людина - істота соціальна (тобто, колективне). У процесі життєдіяльності люди змушені взаємодіяти, обмінюватися інформацією в тій чи іншій формі. Крім того, люди можуть вступати в комунікацію і обмінюватися інформацією з іншими істотами (наприклад,…
Спілкування, як взаємодія Людина володіє масою потреб і в їх числі - необхідність в спілкуванні, яке можна розглядати, як окремий випадок міжособистісної взаємодії. Адже розмова це не тільки повідомлення інформації, це ще й вплив на партнера, яке виявляється шляхом…
Спілкування з іноземцями Останнім часом дуже популярним стало вивчення мов шляхом спілкування з іноземцями по інтернету. І найбільшою популярністю користується спілкування з іноземцями для створення сім'ї. У зв'язку з цим різні сайти навперебій пропонують як знайомство з…
Особливості невербального спілкування Досить часто людина може приховувати від співрозмовника правду і ухилятися. Але якщо знати всі тонкощі невербального спілкування, можна з легкістю визначити справжні наміри і думки людини.Особливості невербального спілкування:Якщо у співрозмовника…
Педагогічне спілкування Уміння викладача правильно, без єдиного конфлікту підтримувати бесіду з підопічними можна сміливо назвати мистецтвом педагогічного. Але не кожному вдається знайти щось спільне, завдяки якому завжди панує атмосфера взаєморозуміння. Причини цього…
Перцептивна сторона спілкування У спілкуванні беруть участь, як мінімум, дві людини. Кожен з них активний, кожен прагне донести свої цілі, наміри, настрої до іншого, одночасно намагаючись зрозуміти і його самого. Цей процес сприйняття та оцінки співрозмовниками один одного…
Правила ділового спілкування Як ми знаємо, ділове спілкування служить засобом для досягнення будь-яких спільних цілей. Це регламентований керований багатоплановий процес взаємодії учасників, спрямований до досягнення практично вигідних результатів. Від інших видів спілкування…
Правила етикету спілкування Траплялося, коли вас ні з того, ні з сього обурювало, що вам «тикають» або перебивають кожні дві секунди? Не всі обізнані про таке, як правила етикету спілкування. На жаль, серед більшості людей справжнього це не дуже популярне поняття. Хтось…
Правила спілкування з людьми Навколо нас практично завжди хтось є - подружжя, батьки, діти, друзі, колеги і навіть абсолютно незнайомі люди. Це передбачає постійне спілкування, як бажане, так і непередбачене. Для більшого взаєморозуміння і з метою не порушувати свободи і…
Психологія ділового спілкування Уявіть, що вас запросили на ділову зустріч. Ви, звичайно, добре одяглися, озброїлися найпотужнішими аргументами і вирішили проявити всю свою чарівність. Так як себе вести, щоб операція відбулася? Почнемо з того, що психологія ділового спілкування…
Психологія спілкування з людьми Користуватися успіхом у співрозмовників, перетворюючи їх на друзів, а опонентів налаштовувати на мирний, доброзичливий лад - чудова здатність! Недарма вміння спілкуватися відноситься до найважливіших якостей людини. Але, на жаль, в наших бесідах…
Мовна поведінка Якщо вам доводилося спілкуватися з людьми різних національностей, професій і способів життя, то ви, швидше за все, помічали, що їх манери мови серйозно відрізняються один від одного. Людина неусвідомлено, спілкується і поводиться так, як це диктує…
Мовний етикет і культура спілкування Етикет і культура ділового спілкування - це досить різноманітний набір умовностей, з якими просто необхідно рахуватися, щоб уникнути незручних ситуацій. Якщо ви будете дотримуватися елементарних правил мовного етикету і культури спілкування, ви…
Телефонний етикет Сучасна людина приділяє розмови по телефону величезну кількість часу. Причому це може відбуватися не тільки на роботі, а й під час різних поїздок або в домашніх умовах. Однак практика показує, що далеко не всі знають, як потрібно розмовляти по…
Типи спілкування Трапляється, що в повсякденності нам потрібно старанно постаратися, щоб спілкування не перевтілитися у ворожнечу і його секрет полягає в вмілості відрізнити комунікативні типи і при цьому їх правильне застосування слід оцінювати, аналізуючи…
Рівні спілкування Людина, як відомо, - істота соціальна. Ми живемо в суспільстві, взаємодіємо, вступаємо в комунікацію, тобто спілкуємося. Феномен спілкування вивчають різні науки і області людського знання. Сучасної психології відомі різні класифікації видів і…