Правила етикету спілкування
Траплялося, коли вас ні з того, ні з сього обурювало, що вам «тикають» або перебивають кожні дві секунди? Не всі обізнані про таке, як правила етикету спілкування. На жаль, серед більшості людей справжнього це не дуже популярне поняття. Хтось дотримується думки, що це щось призабуте, а хтось і зовсім спробує уникнути відповіді на питання «Що таке етикет спілкування з людьми?»
Етикет поведінки та спілкування
Звернення є чи не найголовнішою складовою етикету спілкування. Так, «ти» слід застосовувати до дітей і до вашого близького оточення. Якщо бажаєте перейти на інший рівень спілкування зі співрозмовником, позбувшись «ви» у зверненні до нього, то даний перехід повинен бути тактовним. Прийнято вважати, що ініціативу в цьому бере на себе представниця прекрасної статі чи той, хто старший за віком.
Розрізняють три види поводження, що залежать від ситуації:
- Безособове (застосовно у разі, коли звертаєтеся до незнайомця: «дозвольте», «прошу вибачення»).
- Офіційне (слід використовувати в спілкуванні титули, звання того, кому спрямовані ваші репліки або «пан», «мадам»).
- Неофіційне (в колі близьких вам людей: «подруга», «друже»).
При цьому, якщо говорити про етикет поведінки, то слід дотримуватися наведених нижче правил:
- Йдучи по вулиці, не розмахуйте руками. В іншому випадку ви когось штовхне. При цьому некрасиво обмінюватися репліками, вести бесіду на значній відстані від свого співрозмовника.
- Неприйнятно поза свого будинку кричати на своїх дітей (нібито з метою їх виховання).
- Пильно дивитися на що проходять повз вас людей, вказувати пальцями на них.
- Прощаючись зі своїм співрозмовником, тримати руки в кишенях.
- Чоловікові нести жіночу сумочку.
Мовний етикет у спілкуванні
Мовний етикет пов'язаний з практикою комунікацій. Дотримуючись його правила, ви зумієте, як можна точно донести зміст висловлених фраз до свого співрозмовника, таким чином, швидше досягти бажаного взаєморозуміння.
Розрізняють три стадії розмови, під час яких застосовують стійкі вирази, конкретні слова:
- початковий етап;
- основна частина;
- завершення.
Початковий етап. Його варто починати з вітання вербального або невербального характеру (про останній мова піде трохи нижче). Той, хто молодший, першим вітає старшого за віком, молодший за посадою - старшого, молода людина - дівчину.
Основна частина. Мовним етикетом передбачаються три види ситуацій, при яких застосовні певні комунікативні формули:
- співчуває ситуація;
- робоча;
- урочиста.
Співчуває передбачає розраду і співчуття, які можуть супроводжуватися радою («не падайте духом», сумую разом з вами »та ін.). У повсякденності прохання, подяку, відмова або згода слід висловлювати якомога м'якше, без різкості в голосі («переконливо прошу вас», «будь ласка, не заперечую» тощо). Застосування урочистості передбачає використання мовних зворотів у вигляді привітання чи запрошення («приходьте, будемо раді», «прийміть мої вітання» та ін.)
Етикет невербального спілкування
Повідомлення, яке надсилається мовою вашого тіла, має такий вплив на 
вашого співрозмовника, яке сильніше вербального (мовного).
Для ідеальної бесіди дотримуйтеся наступного:
- Тримайте свої руки спокійно. Позбавтеся від звички щось смикати або постукувати пальцями по столу. Не забувайте, що вважається непристойним вказувати пальцем.
- Під час розмов не прикривайте рукою рот, не штовхає ліктем свого співрозмовника і не прагніть струсити парочку пилинок з його одягу.
- Намагайтеся менше жестикулювати під час вираження своєї думки. Рекомендується застосовувати тільки найбільш універсальні жести: «дозвольте представити», «сідайте» і т.п.
Комунікативна культура Нам завжди хочеться говорити з тактовними, розуміючими людьми, відчувати їх увагу і чути добрі слова. Це робить спілкування приємним і комфортним, а називається така поведінка комунікативної культурою.Але щодня вступаючи у розмови, ми швидше…
Культура ділового спілкування Спілкування - це процес, при якому встановлюються і розвиваються контакти між його учасниками. Спілкування буває двох видів - повсякденне побутове та офіційне ділове спілкування. І, звичайно ж, кожному з них притаманна своя культура.Побутовим…
Культура поведінки Ставлення до людини багато в чому залежить від його поведінки серед оточуючих. Не випадково переважна більшість негативно ставиться до хамам, або зарозумілим особистостям. Культурні ж люди - навпаки, бажані у будь-якому суспільстві.Існують…
Міміка і жести в спілкуванні Чи помічали ви коли-небудь, що знаходження в суспільстві одних людей дратує вашу нервову систему, в той час як до інших вас тягне, немов магнітом? Але причини цього не тільки в ступені доглянутості вашого співрозмовника. Міміка і жести в спілкуванні…
Особливості невербального спілкування Досить часто людина може приховувати від співрозмовника правду і ухилятися. Але якщо знати всі тонкощі невербального спілкування, можна з легкістю визначити справжні наміри і думки людини.Особливості невербального спілкування:Якщо у співрозмовника…
Правила ділового спілкування Як ми знаємо, ділове спілкування служить засобом для досягнення будь-яких спільних цілей. Це регламентований керований багатоплановий процес взаємодії учасників, спрямований до досягнення практично вигідних результатів. Від інших видів спілкування…
Правила спілкування з людьми Навколо нас практично завжди хтось є - подружжя, батьки, діти, друзі, колеги і навіть абсолютно незнайомі люди. Це передбачає постійне спілкування, як бажане, так і непередбачене. Для більшого взаєморозуміння і з метою не порушувати свободи і…
Психологія карнеги Ім'я Дейла Карнегі давно викликає суперечки серед людей, захоплених психологією спілкування. Одні обожнюють цього автора, вважаючи його роботи кращим підручником з навчання комунікацій, інші - критикують. Мода на натягнуту посмішку, за якою не…
Мовна поведінка Якщо вам доводилося спілкуватися з людьми різних національностей, професій і способів життя, то ви, швидше за все, помічали, що їх манери мови серйозно відрізняються один від одного. Людина неусвідомлено, спілкується і поводиться так, як це диктує…
Мовний етикет і культура спілкування Етикет і культура ділового спілкування - це досить різноманітний набір умовностей, з якими просто необхідно рахуватися, щоб уникнути незручних ситуацій. Якщо ви будете дотримуватися елементарних правил мовного етикету і культури спілкування, ви…
Російський мовної етикет Здійснилося! Начальник запросив вас на звану вечерю. Нарешті у вас з'явилася можливість побачити там багато значущих людей, і можливо знайти впливових знайомих. Здавалося б, вам не про що турбуватися - в якій руці тримати виделку і ложку ви давно…
Телефонний етикет Сучасна людина приділяє розмови по телефону величезну кількість часу. Причому це може відбуватися не тільки на роботі, а й під час різних поїздок або в домашніх умовах. Однак практика показує, що далеко не всі знають, як потрібно розмовляти по…
Вербальні засоби спілкування Хто володіє інформацією, той, як кажуть, володіє світом. А той, хто вміє грамотно передавати інформацію, володіє тим, хто володіє світом. Грамотна мова в усі часи цінувалася в людському суспільстві і значно перевищувала статус того, хто їй володів.…
Вербальне та невербальне спілкування Спілкування між людьми може бути вербальне (мовне) і невербальне (неречевое). Щодня людина розмовляє з багатьма людьми, використовуючи для цього обидва варіанти. За допомогою слів кожен може запитати що-небудь, висловити свою думку, домовитися,…
Як стати ввічливим. Прості правила ввічливості Ввічливість - це не тільки дотримання встановлених суспільством правил поведінки.Бути ввічливим - виявляти почуття такту, володіти повагою і делікатністю по відношенню до інших людей, вміти рахуватися з їх інтересами і потребами.Щоб стати ввічливим,…
Етикет керівника Знання етикету - це, мабуть, ключове знання, яким повинен володіти кожен поважаючий себе людина. Особливо важливе знання етикету в сфері бізнесу, особливо для керівників, так як знання негласних правил і норм - це запорука успіху, як для кар'єри,…