Психологія карнеги
Ім'я Дейла Карнегі давно викликає суперечки серед людей, захоплених психологією спілкування. Одні обожнюють цього автора, вважаючи його роботи кращим підручником з навчання комунікацій, інші - критикують. Мода на натягнуту посмішку, за якою не стоїть теплих емоцій і дружніх почуттів, вважають останні, стала частиною сучасного ділового етикету завдяки саме вченню Карнегі.
Що таке психологія спілкування Карнегі?
Психологія Карнегі - це філософія успіху, що складається з декількох прикладних блоків (розроблена за тим же принципом, що і конвеєрна збірка на заводах Форда). Психолог Карнегі пропонує невеликі стандартизовані набори правил, які всі разом є складовими однієї великої завдання - грамотної комунікації.
Ось один з таких блоків рад Карнегі по перевихованню співрозмовника:
- Домогтися найкращих результатів у суперечці можна тільки від суперечки ухилившись. Або, іншими словами, стався до чужої точки зору так, як ти хочеш, щоб ставилися до твоєї (шанобливо).
- Ніколи не варто говорити людині, що він не правий.
- Якщо ви розумієте, що не праві, зізнайтеся в цьому.
- Покажіть своє дружнє до співрозмовника. Будьте доброзичливим, але ні в якому разі не вдавайте таким.
- Якщо ви хочете в чомусь переконати співрозмовника, то задайте йому три питання, на які він дасть позитивну відповідь. Всі фахівці з продажу прекрасно знають цей прийом.
- Нехай співрозмовник виговоритися. Інакше цей принцип звучить так: «Спочатку потрібно зрозуміти співрозмовника, щоб бути зрозумілим співрозмовником».
- Дайте співрозмовнику відчути, що ідея, яку ви намагаєтеся до нього донести, належить йому. Тоді він не просто зробить те, чого ви домагалися, але і буде це робити з натхненням.
- Постарайтеся поглянути на речі очима співрозмовника. Подивившись на ситуацію очима опонента, ви відразу зрозумієте, як можна його переконати.
- Волайте тільки до благородних спонукань співрозмовника і тоді ви будете спілкуватися з ангелом, а не з демоном, які вживаються в кожній людині.
- Виявляйте співчуття до бажань і думок інших людей.
- Уявляйте свої ідеї наочно, щоб людина зрозуміла, що ви йому пропонуєте.
Правила спілкування Карнегі сьогодні вивчають у ВНЗ і на спеціалізованих курсах. Методи переконання співрозмовника, створення довірчих ситуацій, побудови відмінних стосунків з колективом - все це можна знайти серед робіт американського психолога. Головне, грамотно використовувати отримані знання.
Кому варто керуватися психологією Карнегі?
Дійсно, серед представників окремих психологічних напрямків існує думка, що психологія Дейла Карнегіхороша виключно для американців і орієнтована саме на їх менталітет. Інакше кажучи, принципи Карнегі, наприклад, до німців, французів, росіян, а також представників інших національностей застосовні лише з великою натяжкою. Це не зовсім так.
Справа в тому, що всі люди, як це не банально, різні. І в рамках однієї національностей живуть громадяни з абсолютно несхожим світосприйняттям. Роботи Карнегі орієнтовані на всілякі життєві випадки і різних людей. Один і той же психологічний прийом не може універсально працювати у всіх комунікативних ситуаціях. Тобто рада
«Посміхайтеся» може бути успішно застосований, наприклад, при зустрічі з потенційним роботодавцем, але абсолютно недоречний в ситуації обговорення серйозних ділових питань.
Проблеми з психологією Карнегі можуть початися в разі, якщо людина раптом вирішить використовувати його «філософію» в якості фундаменту для вибудовування своєї життєвої позиції. У той час як сам Карнегі розробляв правила спілкування лише в якості керівництва, а не залізного вимоги.
Як хороший психолог Карнегі грунтувався у своїх роботах на практиці спілкування з різними людьми, і не тільки з американцями, а й представниками інших національностей. Саме тому правила спілкування Карнегі прекрасно працюють в будь-якому суспільстві.
Міжособистісне спілкування Кожна людина мріє вміти знаходити спільну мову з будь-яким співрозмовником, але якщо такого дару від народження у вас немає, то доведеться вчитися. Щоб виключити появи в бесідах суперечок, скандалів і непорозумінь, багатьох людей починає цікавити…
Міміка і жести в спілкуванні Чи помічали ви коли-небудь, що знаходження в суспільстві одних людей дратує вашу нервову систему, в той час як до інших вас тягне, немов магнітом? Але причини цього не тільки в ступені доглянутості вашого співрозмовника. Міміка і жести в спілкуванні…
Невербальні засоби спілкування Люди багато чого можуть дізнатися про нас лише по тому, як ми одягаємося, жестикулюємо, говоримо і т.д. Найчастіше використання невербальних засобів спілкування відбувається несвідомо чи мимоволі, і навколишні дізнаються про нас на підставі того, як…
Спілкування з іноземцями Останнім часом дуже популярним стало вивчення мов шляхом спілкування з іноземцями по інтернету. І найбільшою популярністю користується спілкування з іноземцями для створення сім'ї. У зв'язку з цим різні сайти навперебій пропонують як знайомство з…
Особливості невербального спілкування Досить часто людина може приховувати від співрозмовника правду і ухилятися. Але якщо знати всі тонкощі невербального спілкування, можна з легкістю визначити справжні наміри і думки людини.Особливості невербального спілкування:Якщо у співрозмовника…
Перцептивна сторона спілкування У спілкуванні беруть участь, як мінімум, дві людини. Кожен з них активний, кожен прагне донести свої цілі, наміри, настрої до іншого, одночасно намагаючись зрозуміти і його самого. Цей процес сприйняття та оцінки співрозмовниками один одного…
Правила етикету спілкування Траплялося, коли вас ні з того, ні з сього обурювало, що вам «тикають» або перебивають кожні дві секунди? Не всі обізнані про таке, як правила етикету спілкування. На жаль, серед більшості людей справжнього це не дуже популярне поняття. Хтось…
Правила спілкування з людьми Навколо нас практично завжди хтось є - подружжя, батьки, діти, друзі, колеги і навіть абсолютно незнайомі люди. Це передбачає постійне спілкування, як бажане, так і непередбачене. Для більшого взаєморозуміння і з метою не порушувати свободи і…
Психологія ділового спілкування Уявіть, що вас запросили на ділову зустріч. Ви, звичайно, добре одяглися, озброїлися найпотужнішими аргументами і вирішили проявити всю свою чарівність. Так як себе вести, щоб операція відбулася? Почнемо з того, що психологія ділового спілкування…
Психологія спілкування з людьми Користуватися успіхом у співрозмовників, перетворюючи їх на друзів, а опонентів налаштовувати на мирний, доброзичливий лад - чудова здатність! Недарма вміння спілкуватися відноситься до найважливіших якостей людини. Але, на жаль, в наших бесідах…
Психологія натовпу Кожна людина володіє певним характером, звичками і веде усталений спосіб життя. І таких людей - більшість, так як їхнє життя прийнято вважати повсякденною нормою. Однак є й певні особистості або ж групи людей, які силою волі, своїм бажанням та…
Мовна поведінка Якщо вам доводилося спілкуватися з людьми різних національностей, професій і способів життя, то ви, швидше за все, помічали, що їх манери мови серйозно відрізняються один від одного. Людина неусвідомлено, спілкується і поводиться так, як це диктує…
Мовний етикет і культура спілкування Етикет і культура ділового спілкування - це досить різноманітний набір умовностей, з якими просто необхідно рахуватися, щоб уникнути незручних ситуацій. Якщо ви будете дотримуватися елементарних правил мовного етикету і культури спілкування, ви…
Телефонний етикет Сучасна людина приділяє розмови по телефону величезну кількість часу. Причому це може відбуватися не тільки на роботі, а й під час різних поїздок або в домашніх умовах. Однак практика показує, що далеко не всі знають, як потрібно розмовляти по…
Уміння переконувати Уміння переконувати варто застосовувати в багатьох життєвих ситуаціях, при цьому його можна і потрібно розвивати. Але, перш ніж приступити до тренувань, варто пам'ятати, що фундаментом взаєморозуміння зі співрозмовником є ваша усмішка, прагнення…
Умови успішного спілкування Мова людини є не тільки головним інструментом комунікації. Саме вміння говорити є основоположним чинником при формуванні громадської думки про людину. Тому будь-якому сучасному представнику соціуму, незалежно від посади і місця, яке він займає в…