Критерії оцінки персоналу
Критерії та методи оцінки ефективності персоналу - це комплекс питань, з якими доводиться щодня стикатися керівникам дрібних і великих компаній у всьому світі. Адже від того, відповідає чи ні кожен працівник вимогам організації до персоналу, залежатиме його доля на займаній посаді. Крім того, співробітник може прийти до начальства і вимагати збільшення зарплати з причини професійного зростання або незадоволеності в оплаті. І тоді керівнику належить вирішити, чи може цей працівник розраховувати на просування або його вимоги не мають під собою ґрунту.
Основні напрямки в оцінці персоналуОтже, всі критерії ділової оцінки персоналу можна розділити на кілька основних груп:
- кількісні методи - дозволяють точно визначити рівень ділових якостей співробітників;
- якісні методи - мають у своїй основі описові принципи;
- комбіновані методи - успішно використовують «досягнення» першої та другої групи.
Користуючись кількісними критеріями і методами ділової оцінки персоналу, зокрема, принципом рангового порядку, можна з достатньою достовірністю розподілити співробітників організації, починаючи від самого слабкого, і закінчуючи найбільш успішним. Також можна проводити оцінку праці персоналу, користуючись бальним критерієм: всім службовцям присвоюється певний бал за кожне досягнення.
Якісні критерії оцінки діяльності персоналу в організації, у порівнянні з кількісними, мають дещо спрощений характер. Так, можна порівнювати ділові якості працівника з еталоном в компанії - найбільш успішним співробітником. Або проводити оцінку здібностей трудящих у світлі вимог, що пред'являються до кожної конкретної посади. Але найбільш часто, як правило, керівники вдаються до методу групового обговорення. У процесі безпосереднього спілкування зі співробітниками вища ланка компанії або група експертів вибирають найбільш активних і цілеспрямованих працівників організації.
В основу комбінованих методів покладені кількісні характеристики оцінки і деякі описові принципи. У багатьох організаціях використовується такий комбінований метод, як тестування персоналу - працівників оцінюють залежно від успішності вирішення заздалегідь підготовлених завдань. За допомогою тестування можна не тільки оцінити наявний персонал, але й визначити здібності потенційних співробітників при прийомі на роботу.
Найбільш часто використовувані групи оцінок праціНайпростіші критерії оцінки роботи персоналу в тій чи іншій компанії є найбільш зрозумілими для кожного керівника. Це, насамперед, якість праці, виконуваного підлеглим, в тому числі, оцінюється, як часто співробітник допускає помилки і визначається його акуратність. Складно обійтися і без такого показника при оцінці трудової діяльності, як дисципліна. Необхідно знати, чи часто пропускає співробітник роботу, чи вчасно приходить на робоче місце, чим займається в період виконання своїх трудових обов'язків.
Керівник повинен бути в курсі, справляються чи ні його підлеглі із заданими обсягами робіт. Виходячи з цього, можна виділити найбільш оперативних співробітників, раціонально використовують свій час. І ще один важливий критерій - оцінка лояльності кожного співробітника до організації. Керівнику важливо розуміти, хто з його підлеглих шанобливо ставиться до принципів, за якими живе компанія, а хто понад усе ставить свої особисті інтереси. Найчастіше у найбільш лояльних співробітників вище шанси отримати підвищення, навіть якщо вони не на сто відсотків виконують свої службові обов'язки.