Етика ділових відносин

Сучасний бізнес являє собою не тільки товарно-грошові відносини. Якщо відсунути на другий план економічну складову, то можна помітити що чималу роль на закінчення прибуткових операцій, кар'єрному рості або успішному керівництві компанією грають ділові відносини.

Етика бізнесу та ділових відносин - це найважливіший елемент у формуванні професіоналізму. Цивілізований світ змушує будь-якої ділової людини знати елементарні правила хорошого тону. Укладаючи угоди на міжнародному рівні та виходячи рамками пристойності, ділова людина ризикує втратити ділові зв'язки і як мінімум втратити репутації у закордонних колег. Тому культура та етика ділових відносин є основним чинником успішної діяльності після економічної складової.

Етика та етикет ділових відносин

Від відносин, які встановлені всередині організації, багато в чому залежить її подальша діяльність і успішність розвитку. Для того, щоб здійснювати цю діяльність на належному рівні кожен співробітник незалежно від того яку посаду він займає, зобов'язаний дотримуватися основні принципи етики ділових відносин. Етичним вважається така поведінка менеджера або всієї компанії, коли воно сприяє розвитку, не порушуючи жодних етичних норм. Іншими словами, поведінка кожного співробітника це образ всієї організації в цілому, і від його вміння будувати спілкування залежатиме ставлення до організації ділових партнерів, клієнтів і оточуючих.

Етика ділових відносин в організації будується на ряді принципів:

• менеджер зобов'язаний терпимо ставитися до моральним засадам, існуючим в інших країнах і регіонах;
• в роботі менеджера при прийнятті рішень повинні розумно поєднуватися індивідуальне і колективне початку;
• оскільки дотримання етичних норм базується на соціально-психологічних методах, то для отримання потрібного результату необхідно їх тривале застосування.

Також етика ділових відносин передбачає наявність принципів особистості та професіоналізму. До першого виду принципів відносяться положення про те, що честь дорожча прибутку, насильство і погрози не є способами досягнення ділових цілей, а основа відносин - це повага учасників спільної справи і самоповагу. До принципів професіоналізму ставляться ведення справи згідно засобам, виправдання довіри клієнтів і партнерів, прагнення завоювати надійну репутацію і гідна конкуренція.

Етика бізнесу та ділових відносин, як і будь-яка частина культури, передбачає наявність певних норм і правил. У бізнесі ці правила виглядають наступним чином:

1. Будьте пунктуальні. Будь-яке запізнення співробітника заважає роботі всієї організації і характеризує його як особистість, на яку не можна покластися. Розраховувати час на виконання певного завдання, а також виділяти запас часу на випадок виникнення проблем, вкрай важливо для ділової людини.
2. Не варто говорити зайвого. У кожної організації є свої секрети. Багато співробітників при прийомі на роботу підписують договір про нерозголошення таємниць компанії. Цього ж правила варто дотримуватися в питаннях особистого життя колег по роботі.
3. Враховуйте інтереси третіх осіб. Успіх ведення справ полягає в обліку думки партнерів, клієнтів і колег. У роботі не можна зациклюватися лише на своїх інтересах і необхідно терпимо ставиться до тих, хто мислить інакше.
4. Одяг повинен відповідати дрес-коду компанії. У будь-якій організації необхідно не виділятимуть одягом, а працездатністю. Мова повинна бути грамотною. Уміння говорити впливає на його образ в очах оточуючих. Ділові люди зобов'язані володіти мистецтвом риторики і вміти переконувати своїх співрозмовників.

Етика ділових відносин повинна дотримуватися всіма співробітниками організацій. Для успішної і плідної діяльності компанії, керівники повинні встановити позитивні відносини з підлеглими і впровадити правила етики, засновані на справжніх людських цінностях, які будуть дотримуватися всередині організації. Зрештою організація повинна стати єдиним організмом, що йде до спільної мети, а дотримання етики бізнесу та ділових відносин буде прекрасною допомогою у формуванні команди однодумців і професіоналів своєї справи.