Як правильно вести переговори
Уміння правильно вести переговори - є необхідною навичкою практично кожної людини. Від того, наскільки ефективно і грамотно Ви використовуєте інструментарій спілкування, залежить розвиток і успіх Вашої кар'єри і всієї організації, в якій Ви працюєте. Уміння правильно вести переговори - це свого роду мистецтво, яким повинен досконало володіти кожен.
Як правильно вести переговори
- Домогтися розташування. Будь-яке спілкування починається з привітання. Це неймовірно важлива частина подальших відносин. Саме з цієї причини не варто забувати про елементарне дружелюбність і повагу до ділового партнера.
На першому етапі спілкування головним завданням є дати зрозуміти людині, що викладена Вами інформація буде корисною і потрібною, а співпраця з Вами - принесе йому велику користь.
- Будьте наполегливим. Це неймовірно важлива умова для успішної угоди. Перед Вами сидить людина, яка повністю сумнівається в тому, що він робить правильний вибір, погоджуючись співпрацювати з Вашою компанією. Саме тому, Ваша мова повинна бути переконливою і мати величезну кількість аргументів на всі «проти» Вашого опонента. Будьте готові, що людина намагатиметься Вас переспорити, навести свої аргументи і довести свою правоту. Зберігайте спокій, не втрачайте самоконтроль і будьте впевнені в тому, що все складеться так, як хочете Ви.
- Під час переговорів ніколи не перебивайте співрозмовника. Вмійте слухати. Дайте йому висловити свою точку зору і власні міркування з даного питання. Тільки після цього, починайте спростовувати або погоджуватися з викладеним. Питання полягає не стільки у вихованні та етики, скільки просто в тому, що люди не люблять, коли їх перебивають. Це починає дратувати і негативно налаштовувати. А Вам це зовсім не на руку.
- Не забувайте про жестикуляції, голосі і зоровому контакті. Для того щоб бути природним, необхідно позбутися страху невдачі. Хоч це і не діловий, а психологічне питання, все ж він не втрачає своєї актуальності в даному питанні. Ваша мова повинна бути жива й енергійна, Ваша жестикуляція повинна бути природною, а погляд повинен утримувати увагу на себе. Якщо переговори ведуться не з однією людиною, а з цілою групою, зоровий контакт необхідно підтримувати з абсолютно кожним її членом, незалежно від його посади і займаного місця.
- Аргументи! Ви повинні знати відповіді на всі питання, причини і наслідки. Перед переговорами необхідно ретельно підготуватися до ряду питань, які обов'язково пролунають під час бесіди. Чим Ваша компанія краще мільйона інших? Чому саме з Вами ми повинні укласти угоду? Яку вигоду отримає наша компанія, якщо ми зійдемося на співпраці?
Насправді таких питань може бути неймовірно багато, і на кожен з них Ви повинні давати чіткий і аргументовану відповідь. Якщо Ви десь засумніваєтеся - успішного результату переговорів Вам не бачити.
Діловий телефонний етикет Всі люди здійснюють ділові дзвінки. Одні по телефону консультують клієнтів, займаються продажами або ведуть переговори, інші знаходять потрібну інформацію або вирішують свої проблеми - особисті, побутові, фінансові. Вони звертаються в службу…
Етика ділових відносин Сучасний бізнес являє собою не тільки товарно-грошові відносини. Якщо відсунути на другий план економічну складову, то можна помітити що чималу роль на закінчення прибуткових операцій, кар'єрному рості або успішному керівництві компанією грають…
Як правильно спілкуватися з людьми? Людину, як відомо, зустрічають по одягу. Але те, як його проводжатимуть, залежить не стільки від його розуму, скільки від манери спілкування. Ви можете не бути начитаним (що взагалі-то дарма), але грамотність вашої мови, вміння подати себе і…
Як правильно розмовляти по телефону? Ваш співрозмовник кинув трубку, обірвавши вас на півслові? Або ви не змогли навіть подзвонити, щоб почати бесіду? Не біда. Уміння спілкуватися по телефону - навичка, яким сьогодні, на жаль, мають не всі. Одні люблять порушувати норми етикету,…
Як вести переговори? У вас витончена і впевнена хода, дорогий і стильний костюм, чудова посмішка і внутрішньо чарівність. Вперше побачивши вас, люди, безумовно, сформують про вас гарну думку ... До тих пір, поки ви не заговоріте.Внешность - лише мала частина вашого…
Культура ділового спілкування Спілкування - це процес, при якому встановлюються і розвиваються контакти між його учасниками. Спілкування буває двох видів - повсякденне побутове та офіційне ділове спілкування. І, звичайно ж, кожному з них притаманна своя культура.Побутовим…
Культура мови і ділове спілкування Всім відомі старі приказки про те, що слово не горобець, та й з пісні його не викинеш. У корпоративній культурі ці приказки діють безвідмовно. Найменша інтонація або не вчасно сказане слово керівника може позбавити співробітника працездатності на…
Особливості ділового спілкування Практично кожен стає іншою людиною, приходячи на роботу. Що вдієш, діловий світ накладає свої обмеження на зовнішній вигляд і манеру поведінки, тут навіть і розмова ведеться на своїй мові.Специфічні особливості ділового спілкуванняВзаємодія такого…
Правила ділового спілкування Як ми знаємо, ділове спілкування служить засобом для досягнення будь-яких спільних цілей. Це регламентований керований багатоплановий процес взаємодії учасників, спрямований до досягнення практично вигідних результатів. Від інших видів спілкування…
Психологія ділового спілкування Уявіть, що вас запросили на ділову зустріч. Ви, звичайно, добре одяглися, озброїлися найпотужнішими аргументами і вирішили проявити всю свою чарівність. Так як себе вести, щоб операція відбулася? Почнемо з того, що психологія ділового спілкування…
Психологія спілкування з людьми Користуватися успіхом у співрозмовників, перетворюючи їх на друзів, а опонентів налаштовувати на мирний, доброзичливий лад - чудова здатність! Недарма вміння спілкуватися відноситься до найважливіших якостей людини. Але, на жаль, в наших бесідах…
Мовний етикет і культура спілкування Етикет і культура ділового спілкування - це досить різноманітний набір умовностей, з якими просто необхідно рахуватися, щоб уникнути незручних ситуацій. Якщо ви будете дотримуватися елементарних правил мовного етикету і культури спілкування, ви…
Телефонний етикет Сучасна людина приділяє розмови по телефону величезну кількість часу. Причому це може відбуватися не тільки на роботі, а й під час різних поїздок або в домашніх умовах. Однак практика показує, що далеко не всі знають, як потрібно розмовляти по…
Уміння переконувати Уміння переконувати варто застосовувати в багатьох життєвих ситуаціях, при цьому його можна і потрібно розвивати. Але, перш ніж приступити до тренувань, варто пам'ятати, що фундаментом взаєморозуміння зі співрозмовником є ваша усмішка, прагнення…
Умови успішного спілкування Мова людини є не тільки головним інструментом комунікації. Саме вміння говорити є основоположним чинником при формуванні громадської думки про людину. Тому будь-якому сучасному представнику соціуму, незалежно від посади і місця, яке він займає в…
Правила поведінки на побаченні Побачення - це неймовірно важлива подія в житті абсолютно кожної людини. Побачення найчастіше асоціюється з початком нових відносин, з приголомшливим і неповторним почуттям закоханості і деякої окриленість.Цей захід залишає завжди купу незабутніх…